الگوی یکپارچه مدیریت دانش و مدیریت ارتباطات سازمانی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 554
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAIE01_003
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
در محیط های پیچیده و پویای امروزی، سازمان ها در صدد کسب مزیت رقابتی پایدار هستند. امروزه دانش به عنوان منبعی استراتژیک، غیرقابل تقلید، غیرقابل جایگزین و از همه مهمتر ارزش آفرین ابزاری را در جهت تولید محصولات و خدمات نوآورانه به منظور کسب و حفظ مزیت رقابتی پایدار در اختیار سازمان ها قرار داده است. مدیریت دانش و مدیریت ارتباط از اجزای ضروری ارزش آفرینی در اقتصاد دانش محور قرن 21 می باشند. مدیریت ارتباطات سازمانی، ارتباط بین سازمان و شرکت را با مشتریان، شرکا و تأمین کنندگان آن جهت به حداکثر رساندن فرصتها بهینه می سازد. امروزه برای رشد و بقا درعرصه رقابت اقتصادی، شرکت ها و سازمان ها باید به مدیریت ارتباطات سازمانی اهمیت ویژه ای داده و ارتباطات خود با مشتریان، شرکا و تأمین کنندگان را بیش از پیش افزایش دهند. فرایندهای مدیریت دانش که شامل خلق، کسب، انتشار، تسهیم و ذخیره سازی است دانش مورد نیاز برای فرایند ارتباطات سازمانی که شامل دانش برای مشتریان، شرکا و تأمین کنندگان است را فراهم می آورد و فرایندهای ارتباطات سازمانی، چارچوبی برای مدیریت آن دانشی در اختیار دارد که موجب ارتباط بهتر با مشتریان، تأمین کنندگان و شرکا می گردد. بنابراین تلفیق و یکپارچه سازی مدیریت دانش و مدیریت ارتباطات سازمانی راهکار مناسبی برای کسب دانش و ارائه بهترین و مناسب ترین دانش برای سازمان می باشد. در این مقاله پس از بررسی اجمالی مفاهیم مدیریت دانش و مدیریت ارتباطات سازمانی، الگوری یکپارچه مدیریت دانش و مدیریت ارتباطات سازمانی ارائه می گردد.
کلیدواژه ها:
مدیریت دانش ، مدیریت ارتباطات سازمانی ، مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت ارتباط با شرکا ، مدیریت ارتباط با تأمین کنندگان
نویسندگان
ابراهیم رحیمی
دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، پژوهشگاه شاخص پژوه، دانشگاه اصفهان، مربی دانشکده فنی و حرفه ای اطهر اراک
نجیبه عباسی رستمی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه اصفهان
اکرم احمدی
کارشناس ارشد فقه و حقوق اسلامی