بررسی تاثیر شاخص های فناوری اطلاعات در بهبود کیفیت خدمات مربیان ورزشی شهرستان دورود

موضوع و هدف : به منظور بررسی تاثیر شاخص های فناوری اطلاعات در بهبود کیفیت خدمات مربیان ورزشی شهرستان دورود .دو نفر از مربیان با تجربه همراه ورزشکارانشان در شهرستان دورود به عنوان نمونه انتخاب برای مقایسه.روش : به این منظور برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی واستنباطی )تحلیل عامل تاییدی t مستقل( استفاده شد.و جامعه بین آماری آن شامل دو مربی با تجربه در شهرستان دورود و رزشکارانشا ن می باشند . مقیاس اندازه گیری پرسش نامه سرکوال و تحلیل دادهتوسط نرم افزار spss نسخه 91 انجام شد یافته هاونتایج : و در جدول 2و 3 هم که میانگین بین ادراک ها و انتظار ها بدست آمد و بیشترین و کم ترین شکاف وبیشترین کیفیت مربوط به سوالات16و18و19 (ورزشکاران مربی که از فناوری استفاده می کند و جدول سوم بیشترین کیفیت) )سوالات 96 و 22 و به منظور بررسی بیشتر و عمیق تر بین دو مربی که مربی اول از تاثیر های شاخص های فناوری اطلاعات در بهبود کیفیت خدمات استفاده می کند. ومربی دوم که از روش سنتی از آزمون t استفاده شد و نتایج این آزمون نشان داد که تفاوت معنا داری بین دو مربی وجود دارد .

کلیدواژه ها:

پرسش نامه سرکوال ، کیفیت خدمات ، فناوری اطلاعات