رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات مراکز خدمات بهداشتی و درمانی با به کارگیری رویکرد تاپسیس(مطالعه موردی: بیمارستان منتخب بندرعباس)
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 690
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_398
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
هدف از انجام این پژوهش شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات مرکز بهداشتی و درمانی بیمارستان منتخب شهربندرعباس می باشد. با مطالعات انجام شده و ادبیات تحقیق، ابعاد کیفیت خدمات جهت بررسی شناسایی شدند. جامعه آماری را بیماران اینبیمارستان تشکیل می دهد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده که در مقیاس 5 قسمتی لیکرت توسط بیماران تکمیل و جمع آوری شد.روش مورداستفاده در این پژوهش TOPSIS می باشد که برای رتبه بندی ابعاد و مؤلفه های کیفیت خدمات بکار گرفته شده است. نتایج حاصل از پژوهش حاضر نشان می دهد که از میان ابعاد کیفیت خدمات، بعد نیروی انسانی و قابلیت اطمینان از اولویت بالاتری برخوردار هستند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اکرم شعبانی
کارشناس ارشد، مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری ، دانشگاه یزد
زهره کریمی گوغری
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری ، دانشگاه یزد .
بهناز حسینی
کارشناس ارشد، مدیریت صنعتی دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد
طاهره دستخوش
کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی، ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :