بررسی استقرار و تاثیر سیستم های فناوری اطلاعات برای ارائه خدمات مطلوب به شهروندان

امروزه، شهرنشینی و توسعه شهری یکی از پدیده های ویژه است. رشد سریع شهرها و پیشی گرفتن آن از توانائیها و منابع مدیران شهری، ارائه خدمات شهری مناسب را برای مدیران شهری به یک چالش عظیم تبدیل نموده است ، بحث به کارگیری فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی در موضوعات شهری از جمله شهرداریها با توجه به اینکه از دو روش دستی و سیستمی استفاده می کنند ، مطرح و همه جا از سودمندی یا ضرورت استفاده آن جهت سهولت کلیه فعالیتها جهت خدمات بهینه و مطلوب به شهروندان مطرح است. به همین خاطر مدیران باید بدانند استقرار و کاربرد سیستم فناوری اطلاعات در سازمان به چه میزان مفید و اثربخش است. به عبارت دیگر، فناوری اطلاعات بر شاخصهایی تأثیر می گذارد که همگی از شروط اولیه موفقیت برای سازمانهای امروزی به شمار می روند. در پژوهش حاضر به بررسی تأثیر به کارگیری سیستم فناوری اطلاعات بر اثربخشی شهرداری منطقه 5 اصفهان از دیدگاه کاربران و پرسنل این سیستمها جهت ارائه خدمات به شهروندان پرداخته شده است. از بین ابعاد سیستم فناوری اطلاعات، افزایش سرعت انجام کارها، افزایش دقت در انجام کارها، بازیابی به موقع اطلاعات، ذخیره سازی بیشتر اطلاعات و افزایشسرعت دسترسی به اطلاعات، انتخاب شده اند.