بررسی رابطه سرمایه اجتماعی شرکت های کوچک و متوسط و مدیریت دانش مشتری

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 416

فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICPEEE01_0100

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

چکیده مقاله:

دانش از مشتری به عنوان منبعی از نواوری قرار گرفته است.انپه مدنظر مشتری است و در ذهن او نهفته است,نوعی دانش پنهان تلقی می شود که اگر کسب و کارهای کوچک بخواهند از آنها استفاده کرده,آنها را به ایده مناسب تبدیل کند,باید سازوکارهای مناسب آن را تعبیه کنند که این امر فرآیند مستمر تعامل بین مشتری و بنگاه را به دنبال خواهد داشت.مساله این است که کسب و کارهای کوچک و متوسط چگونه می توانند به اطلاعات مربوط مناسب مشتریان خود دسترسی پیدا کنند و مدیریت دانش مشتری را شکل دهند؟این مقاله که برگرفته از مطالعات توصیفی در باب سرمایه اجتماعی و تاثیر آن بر مدیریت دانش مشتری می باشند.تلاش گردیده است با ارائه مفهوم و تعاریف سرمایه اجتماعی و ابعاد آن ,اهمیت,دلایل و روش های مختلف تاثیر آن بر مدیریت دانش مشتری را نشان دهد.

کلیدواژه ها:

سرمایه اجتماعی-مدیریت دانش مشتری-کسب و کارهای کوچک و متوسط

نویسندگان

محمد قاسمی

استادیار دانشکده مدیریت.دانشگاه زابل

مهدی علیزاده

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت و حسابداری.دانشگاه سیستان و بلوچستان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • فرهنگی، علی اکبر و میرا، سید ابولقاسم‌ارائه الگوی مفهومی فرایند ...
  • غلامی اواتی، رمضان وابراهیمیان جلودار، یاسر؛بررسی تاثیرمدیریت دانش مشتری برمدیریت ...
  • ضیایی، محمدصادق، منوریان _ عباس و کاظمی کفرانی، ابراهیم‌:بررسی رابطه ...
  • حاجی کریمی، عباسعلی _ منصوریان، تالین؛ بررسی نقش مدیریت دانش ...
  • مهدیان راد، امیر احمد و فضلی، صفربررسی تاثیر سرمایه اجتماعی ...
  • طغرایی، محمدتقی _ رضوانی، مهران‌نگاشت مفهومی سرمایه اجتماعی در فعالیت ...
  • _ _ _ _ [1] عسکری، منصوربررسی چگونگی رقابتی کردن ...
  • [12] اخوان، پیمان وباقری، روح الله‌مدیریت دانش از ایده تا ...
  • شامی زنجانی، مهدی ونجف لو، فاطمهارئه چارچوب مفهومی برای نوع ...
  • نمایش کامل مراجع