بررسی رابطه سرمایه اجتماعی شرکت های کوچک و متوسط و مدیریت دانش مشتری
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 416
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICPEEE01_0100
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
دانش از مشتری به عنوان منبعی از نواوری قرار گرفته است.انپه مدنظر مشتری است و در ذهن او نهفته است,نوعی دانش پنهان تلقی می شود که اگر کسب و کارهای کوچک بخواهند از آنها استفاده کرده,آنها را به ایده مناسب تبدیل کند,باید سازوکارهای مناسب آن را تعبیه کنند که این امر فرآیند مستمر تعامل بین مشتری و بنگاه را به دنبال خواهد داشت.مساله این است که کسب و کارهای کوچک و متوسط چگونه می توانند به اطلاعات مربوط مناسب مشتریان خود دسترسی پیدا کنند و مدیریت دانش مشتری را شکل دهند؟این مقاله که برگرفته از مطالعات توصیفی در باب سرمایه اجتماعی و تاثیر آن بر مدیریت دانش مشتری می باشند.تلاش گردیده است با ارائه مفهوم و تعاریف سرمایه اجتماعی و ابعاد آن ,اهمیت,دلایل و روش های مختلف تاثیر آن بر مدیریت دانش مشتری را نشان دهد.
کلیدواژه ها:
سرمایه اجتماعی-مدیریت دانش مشتری-کسب و کارهای کوچک و متوسط
نویسندگان
محمد قاسمی
استادیار دانشکده مدیریت.دانشگاه زابل
مهدی علیزاده
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت و حسابداری.دانشگاه سیستان و بلوچستان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :