ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

ارزیابی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحدیزد با استفاده از روش تاپسیس

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: IICMO01_062
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 473
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحدیزد با استفاده از روش تاپسیس

طیبه میری - گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد. ایران
سید حسن حاتمی نسب - گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد، ایران

چکیده مقاله:

امروزه کیفیت خدمات به عنوان یکی از مهم ترین شاخص های ارزیابی عملکرد بخش خدمات و ضامن بقای این بخش است. پژوهش حاضر با هدف ارزیابی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد با استفاده از روش تاپسیس انجام گرفته است. روش نمونه گیری این پژوهش، نمونه گیری تصادفی ساده و ابزار جمعآوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد، که با توجه به جامعه پژوهش بومی سازی شده است. جامعه آماری پژوهش، دانشجویان رشته های مدیریت، اقتصاد و حسابداری می باشند، که تعداد نمونه برای این پژوهش 173 عدد بدست آمد و پس از پخش 200 پرسشنامه، تعداد 172 پرسشنامه قابل استفاده به دست محقق رسید. با استفاده از روش TOPSIS ، رتبه بندی عوامل کیفیت خدمات دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج حاصل نشان دهنده آن است که انتظارات و تصویر ذهنی و کیفیت خدمات بر روی رضایت دانشجویان تاثیر مثبت و معنی داری ندارد. در نتیجه ابعاد کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت که نشان داد بین موارد ملموس و پاسخگویی بر رضایت دانشجویان تاثیر مثبت و معنی داری دارند. و همدلی و قابلیت اطمینان و اعتماد بر روی رضایت دانشجویان تاثیر مثبت و معنی داری ندارد

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IICMO01_062 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/492516/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
میری، طیبه و حاتمی نسب، سید حسن،1395،ارزیابی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحدیزد با استفاده از روش تاپسیس،همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران،تهران،https://civilica.com/doc/492516

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، میری، طیبه؛ سید حسن حاتمی نسب)
برای بار دوم به بعد: (1395، میری؛ حاتمی نسب)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • روستا، احمد، مدنی فاطمه، (1389)، «تاثیر کیفیت خدمات وتصمیم گیری ...
  • حساس یگانه، یحیی.، طباطبایی نسب، میثم.، سال1393، "مدل سنجش انتظارات ...
  • رحیم نیا ف.، فاطمی، ز.، سال 1389 بررسی نقش واسطه ...
  • حسینی میرزا حسن، احمدی نژاد مصطفی، قادری سمیه، سال 1389، ...
  • حسینی میرزا حسن، احمدی نژاد مصطفی، قادری سمیه، سال 1389، ...
  • حسینی میرزا حسن _ فرهادی نهاد رومینا، سال1391 "شناسایی مقیاس ... [مقاله ژورنالی]
  • lai-ying leong , Teck SoonHew, Voon-Hsien Lee and Keng BonnOoi. ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L, «SERVQUAL: a multiple ...
  • Gutman, J.and Miaoulis, G .(2003). C ommunicating a quality position ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    نظرات خوانندگان

    5.00
    1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 1
    4 0
    3 0
    2 0
    1 0

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 7,451
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط


    مقالات فوق بر اساس داده کاوی مقالات مطالعه شده توسط پژوهشگران محاسبه شده است.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی