به کارگیری روش شش سیگما برای بهبود فرآیند در صنایع چینی آلات بهداشتی

بقا در بازار امروزدر گرو حفظ توان رقابتی در مقابل رقبای قدرتمند در عرصه تجارت است که این امر مستلزم افزایش رضایت مشتری است. استفاده از آموزه ها و نظامهای کیفی در صدر برنامه های بسیاری از واحد های کسب و کار قرار گرفته است. بدین جهت شش سیگما که کارایی بالایی در شناسایی و حذف مشکلات فرایند دارد مورد استفاده قرار میگیرد. این پژوهش با هدف بررسی فرایند تولید سنگهای زمینی در شرکت گلسار فارس با رویکرد شش سیگما صورت پذیرفته است.تحقیق حاضر از لحاظ نوع هدف جزء پژوهش های کاربردی به حساب می آید. به علاوه، از نظر نوع روش میدانی است. این پژوهش به شامل پنج فاز میباشد که در هر مرحله از ابزارهای مختلفی بهره گرفته شده است. در مرحله اول در فاز تعریف، منشور پروژه تدوین شد و نمودار جریان فرآیند تولید سنگهای زمینی با در نظر گرفتن روش اجرایی صدور ترسیم گردید.در فاز دوم یعنی اندازه گیری، تعیین معیارهای بحرانی کیفیت از نظر مشتریان استخراج شده است و سطح سیگما و شکستهای بالقوه فرایند محاسبه و فرایندهای دارای ریسک بالا شناسایی شد.در فاز سوم در مرحله تحلیل داده ها ،کنترل آماری فرآیند صورت گرفت. تجزیه و تحلیل جزیی فرآیند به منظور شناسایی خطاها و استخراج علل خطاها با کمک نمودار علت و معلول انجام شده است.در مرحله چهارم با نظرسنجی از اساتید و کارشناسان و با در نظر گرفتن مشکلات شناسایی شده راهکارهایی برای بهبود ارائه گردید.