آمیخته بازاریابی در موسسات مالی و اعتباری

با توجه به اینکه در بانک ها، نظامی هایی جهت سنجش کیفیت خدمات ضروری است، لذا ارزیابی میزان انتظارات بر آورده شده مشتریان از عملکرد بانک ها در ارایه خدمت، روش مناسبی برای سنجش کیفیت خدمات می باشد. بنابراین بانکها باید بطور مستمر از علایق، نیازها، خواسته های مشتریان آگاهی داشته تا در بهبود مستمر کیفیت خدمات موفق تر عمل نمایند. زیرا که انتظارات مشتریان در طول زمان در حال تغییر است. باید به این نکته توجه داشت که میزان انتظارات برآورده شده مشتریان، عنصر اصلی برای ارزیابی نظام ارایه خدمات است. آمیختهی بازاریابی از مقوله های مهم در تصمیم گیری ها وارزیابی های مربوط به بازاریابی بنگاه ها و موسسات مالی می باشد چون که آمیختهی بازاریابی یا استراتژی بازاریابی ترکیبی از عناصر لازم برای برنامه ریزی و اجرای کل عملیات بازاریابی است، از سوی دیگر عناصر آمیختهی بازاریابی قابل کنترل بوده و با هم دیگر رابطه ی متقابل دارند،تصمیم در مورد یکی از آنها بر روی فعالیت مربوط به دیگر عناصر تاثیر میگذارد و اگر اجزای عناصر آمیخته بازاریابی به نحو مؤثری با یکدیگر ترکیب شوند به نحوی که هم با نیازهای مصرف کننده و هم نیروهای محیطی و در کل،در بازار هدف انتخاب شده هماهنگی داشته باشند باعث پدید آمدن یک سیستم موفق می شوند. در این مقاله به تعریف و تاریخچه آمیخته بازاریابی پرداخته شده است و نقش این عناصر در موسسات مالی و پولی نشان داده شده است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، آمیخته بازاریابی ، موسسات مالی و اعتباری