رفتار مصرف کننده بعد از خرید
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,315
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MKTRCONF01_133
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
امروزه اقتصاددانان بر این باورند که درک رفتار مصرف کننده برای بقای شرکت ها دارای اهمیت فروان می باشد. رفتار مصرف کننده، مجموعه فعالیت هایی است که در جهت کسب، مصرف و دور انداختن کالا و خدمات صورت می گیرد. مهمترین سوال مقاله حاضر این است که رفتار مصرف کننده تحت تأثیر چه عواملی قرار دارد و مصرف کننده بعد از خرید به چه صورت ممکن است رفتار کند؟ در این راستا از روش مطالعه اسنادی و کتابخانه ای استفاده می شود. بر اساس نتایج این تحقیق، رفتار مصرف کننده را می توان بر اساس سه بخش چرخه تحلیل (محیط، احساسات و شناخت و رفتار)، مورد ارزیابی قرار داد. این سه عامل با یکدیگر تعامل داشته و بر روی یکدیگر اثر می گذارند، بنابراین شناخت و درک رفتار مصرف کننده مستلزم توجه به همه عوامل می باشد. کالا، بسته بندی، تبلیغات، قیمت، مارک، فروشگاه ها و ... همه محرک های فیزیکی و روانی هستند که بازاریابان به منظور تأثیر بر مصرف کنندگان از آنها بهره می گیرند. همچنین مصرف کنندگان بعد از خرید ممکن است به دو صورت واکنش نشان دهد: ابعاد رفتاری مطلوب (معرفی، قصد خرید و حساسیت به قیمت) و ابعاد رفتاری نامطولب (شکایت رفتار).
کلیدواژه ها:
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :