بررسی تأثیر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکتی بر ترجیح برند توسط مشتریان (مورد مطالعه: بانک سامان آ.غ)

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکتی بر ترجیح برند توسط مشتریان می باشد که بانک سامانبه عنوان مطالعه موردی در سطح استان آ.غ و بدین منظوربرای آن 1 فرضیه اصلی و 3 فرضیه فرعی تدوین شده است . ما دراین پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال اصلی هستیم : اقدامات مسئولیت اجتماعی (csr) چه تاثیری بر ترجیح برند توسط مشتریاندارد؟ تحقیق حاضر از لحاظ هدف ،تحقیقی کاربردی و لحاظ روش و ماهیت ، تحقیقی توصیفی همبستگی است. بعد از معرفیچارچوب کلی تحقیق، با بهره گیری از روش تحقیق از نوع توصیفی و پیمایشی، داده ها ازطریق پرسشنامه گرداوری گردیدند. بهمنظور تعیین وجود یا عدم وجود رابطه بین متغیرها، برآورد و تعمیم نتایج به دست آمده از حجم نمونه به جامعه آماری کل ازآزمونهای: ضریب همبستگی پیرسون ، آزمون تی تک نمونه ای، آزمون کولموگروف اسمیرنف ، رگرسیون برای میزان همبستگی -و شدت رابطه بین متغییرها وتبیین متغیر مسئولیت اجتماعی با مولفه های آن استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی ازآن است که روابط مذکورمعنادارند و تمام گویه های مسئولیت اجتماعی تاثیر مثبتی بر ترجیح برند داردو تمامی فرضیات تحقیقتأیید گردیدند.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی شرکت ، ترجیح برند ، مشتریان ، بانک