نقش رسانه های اجتماعی آنلاین در بهبود استراتژی های بازاریابی

توسعه ی اینترنت و شکل گیری رسانه های اجتماعی آنلاین، زیرساخت مناسبی برای روابط جمعی ایجاد نموده است. این رسانه ها در ابتدا با هدف برقراری ارتباط میان افراد مورد استفاده قرار می گرفتند. امروزه با گسترش محبوبیت و استفاده از رسانه های اجتماعی، بسیاری از شرکت ها از این زیرساخت ارتباطی، در راستای نیل به اهدافی مانند بازاریابی، تبلیغات، فرهنگ سازی و غیره بهره می برند. در این پژوهش، روش های مطرح شده جهت استفاده از رسانه های اجتماعی، در تدوین و بهبود استراتژی های بازاریابی کسب وکار مورد بررسی قرار خواهد گرفت. این روش ها در قالب سه رویکرد فعال، غیرفعال و ترکیبی طبقه بندی می گردد. نتایج پژوهش نشان می دهد، بهره گیری از این رسانه ها، منجر به دسترسی ساده تر به اطلاعات جامع و کاربردی خواهد شد. همچنین این رسانه ها به علت برخورداری از طبیعت ویروسی، تأثیر مثبتی بر افزایش سرعت و محدوده ی انتشار پیام های بازاریابی خواهند داشت. در انتهای مقاله، تمامی عوامل مورد بررسی و پیامدهای بهره گیری از رسانه های اجتماعی آنلاین، به صورت روندی سلسله مراتبی نمایش داده خواهند شد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، رسانه های اجتماعی آنلاین ، جذب مشتری ، رویکرد فعال ، رویکرد غیرفعال ، رویکرد ترکیبی