سامانه مدیریت دانش، گزیری هوشمند برای بهبود در مدیریت خطاهای درمان

خطاهای فرایند درمان یکی از اصلیترین موضوعات مرتبط با ایمنی بیمار در مراکز درمانی و بیمارستانها میباشد که متاسفانه نرخ قابل رشدی داشته و موجب ایجاد نگرانی در صنعت سلامت و درمان گردیدهاست. استفاده از دانش مرتبط با چنین حوادثی در بیمارستانها، مدیریت و جریان گزارشدهی آنها را تسهیل نموده و در تصمیمگیریهای مدیریتی موثر میباشد. هدف از این پژوهش، بکارگیری از فرایندهای اصلی مدیریتدانش دربهبود مدیریت و گزارشدهی خطاهای درمان برای مراکزدرمانی و بیمارستانها میباشد تا با ارائهی راهکارهایی قادر بود دانش مربوط به چنین حوادثی را در زمان مناسب کسب و ذخیره نمود، سپس با انتشار و انتقال صحیحدانش برای افراد مناسب، شاهد بکارگیری و بهرهبرداری کارآمدتری از این دانش بود. تحقیق فوق از نظر فرایند اجرا، کیفی و از منظر بررسی نتایج در بخش پژوهشهای کاربردی قرار میگیرد، سپس برای درک جایگاهفرایندهای مدیریت دانش در بیمارستانها از مطالعات میدانی استفاده شدهاست. در ارائهی یافتهها، توانستیم به روشها و رویکردهای مختلفی از فرایندهای چهارگانهی مدیریتدانش در مدیریت اسناد مرتبط با خطاهای درماندر بیمارستانها دستیابیم. از دیدگاههای فردی، گروهی و بینسازمانی چگونگی انجام مراحل مختلف را مورد بررسی قرار داده سپس به توصیف نحوهی کسب دانش مرتبط با خطاهای درمان پرداخته شده است در مرحله ذخیرهی دانش، به چگونگی کدگذاری دانش و مزایای استفادهی مجدد از مخازن دانش در بیمارستانها اشاره شدهاست، برای مرحلهی انتشار و توزیع دانش، به اهمیت حفظ امنیت برای انتقال دانش به همراه حفظ حریم شخصی افراد اشاره شدهاست و در فرایند بکارگیری و بهرهبرداری، نحوهی استفاده از دانش در انجام تصمیمات و برنامهریزیها بیان میگردد. نتایج نشان میدهد؛ سیستمهای مدیریت دانش علاوه بر ایجاد انسجام و پایداری، در دانش صریح مرتبط با خطاهای درمان، کمک مینمایند تا با ترک افراد خبره و متخصص در این حوزه، دانش و تجارب آنها هرگز ترک نشده و پابرجا باقیماند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، خطاهای درمان ، ایمنی بیمار ، بیمارستان