Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین بکارگیری دانش و کیفیت خدمات مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان کردستان

هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش
سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: IKMC07_347
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 302
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 14 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین بکارگیری دانش و کیفیت خدمات مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان کردستان

آیدا رشیدی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحدسنندج
قاسم انصاری رنانی - دانشیارعضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی
بهروز شاهمرادی - استادیار عضو هیئت علمی دانشگاه آزادواحدسنندج

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضربررسی رابطه بین بکارگیری دانش و کیفیت خدمات درشرکت توزیع برق استان کردستان است که دربازه زمانی سال 1392-93 صورت گرفته است پژوهش حاضرازنظر هدف کاربردی است و روش آن براساس نحوه گرداوری داده ها توصیفی و ازنوع پیمایشی است جامعه اماری این پژوهش کلیه کارکنان و مشترکین شرکت توزیع برق استان کردستان است که 600نفر برای کارکنان و نامحدود برای مشترکین است ازروش نمونه گیری دردسترس استفاده شده است 385 پرسشنامه بین کارکنان و 425پرسشنامه بین مشترکین شرکت توزیع برق استان کردستان پخش گردید ابزار جمع اوری داده اه دو پرسشنامه ی استاندارد و درقالب طیف لیکرت بوده است پرسشنامه مدیریت دانش نیومن و کنارد 1999 و پرسشنامه کیفیت خدمات پاراسورامان 1985 و برای سنجش روایی آن به تایید خبرگان رسید و به منظور تعیین پایایی ازروش الفای کرونباخ استفاده شده است به منظور تحلیل داده ها و ازمون فرضیه ازتحلیل همبستگی پیرسون استفاده گردید تحلیل همبستگی بااستفاده ازنرم افزار spss صورت گرفته است یافته های پژوهش حاضرنشان داده است که بعدقابلیت بیشترین تاثیر رادارد سپس اطمینان خاطر همدلی پاسخگویی و عوامل ملموس دراولویت های بعدی قراردارند

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IKMC07_347 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/481285/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رشیدی، آیدا و انصاری رنانی، قاسم و شاهمرادی، بهروز،1394،بررسی رابطه بین بکارگیری دانش و کیفیت خدمات مطالعه موردی: شرکت توزیع برق استان کردستان،هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش،تهران،https://civilica.com/doc/481285

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، رشیدی، آیدا؛ قاسم انصاری رنانی و بهروز شاهمرادی)
برای بار دوم به بعد: (1394، رشیدی؛ انصاری رنانی و شاهمرادی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • احمدی فریدون و حسینی سید جمال، (1385) _ "ارائه مدل ...
  • الوانی سیدمهدی، مقیمی سیدمحمد، حفیظی روح‌الله و حمیدی زاده علی ...
  • امیرخانی امیرحسین، (1384)، " کاربرد مدیریت دانش در بهبود عملکرد ...
  • امین بیدختی علی اکبر، رضایی امیرحامد و صبوری نیا میرزا ...
  • امینی محمدتقی و فرجام سعید (1388)، " بررسی ارائه کیفیت ...
  • پورحیدری امید، خاکساری محمد _ محمدی محمد دوست(1389)، "بررسی کیفیت ...
  • حسینی هاشم زاده داوود، (1388)، "بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی ...
  • جعفری مصطفی، اخوان پیمان و مرتضایی اشرف، (1388)، "مقایسه مدل ...
  • جعفری مهدی، گرجی حسن ابولقاسم، صالحی مسعود و رستگاری مهر ...
  • حقیقت منش جعفر و طاهری زاده علی محمد، (1388)، ارزیابی ...
  • زعفریان رضا، اسماعیل زاده مونا و شاهی نسا (1387)، "رایه‌ی ...
  • صالح نیا منیره و زارعی محمودآبادی زهرا (1389)، "بررسی وضعیت ...
  • صلواتی عادل، کفچه پرویز و صالح پور کیوان، (1390)، " ...
  • عبدی فریدون، (1388)، " وضعیت موجود به کار گیری دانش ...
  • علامه سید محسن و نکته دان ایمانه (1389)، "بررسی تاثیر ...
  • علیمردانی محمد علی، (1388)، پایان نامه" رائه مدل پیش بینی ...
  • کیوان آرا محمود، یزد خواستی علی، بهرامی سوسن و مسعودیان ...
  • محمدی علی، افتخار اردبیلی حسن، اکبری حقیقتی فیض‌الله، محمودی محمود ...
  • مهدوی سید تقی، (1391)، " بررسی رابطه بین بلوغ مدیریت ...
  • نجف بیگی رضا، صرافی زاده اصغر و طاهری لاری مسعود، ... [مقاله ژورنالی]
  • نوری سیامک، جعفری مصطفی و حقیقت منش جعفر، (1388)، مدیریت ...
  • - Irene Hau-siu Chow , Victor P.Lau , Thamis Wing-chun ...
  • -Newman brian(Bo) & Conrad Kurt . W (1333), " A ...
  • Africa perspective", Aslib Proceedings: New Information Perspectives , Vol. 01 ...

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 4,445
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

طرح های پژوهشی مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی