پیاده سازی مدیریت دانش درکارخانه چای زرین ستاره مسما

درعصرجدید که به عنوان عصرارتباطات و اطلاعات معروف است یکی ازمنابع اساسی برای ایجادمزیت رقابتی سازمان ها دانش و مدیریت دانش می باشد امروزه اغلب سازمان ها دانش خود رااندازه گیری نموده و سعیدارند تا ارزش آنرا به عنوان سرمایه فکری معین نمایند به همین دلیل تلاش دارند تاازروشهای مناسب برای انعکاس ارزش آنها درگزارشهای خود استفاده نمایند مدیریت دانش فرایندی نسبتا دشوار است زیرا شناخت ارزش واقعی آن چالش برانگیز است و بکارگیری و پیاده سازی مطلوب آن به شکلی که منجر به ایجادمزیت رقابتی برای سازمان شود مسئولین پیچیده ای است بااین وجود مدیران تلاش می کنند تاازطریق مدیریت دانش اطلاعات ذخیره شده درذهن اعضای سازمان را استخراج کرده و آن را در بین تمامی افراد به اشتراک بگذارد دراین مقاله سعی شده است تا مدیریت دانش بصورت عملی دریک مطالعه موردی پیادهسازی گردد ابتدا مدلهای پیاده سازی مدیریت دانش شناسایی شده و بعدازانتخاب مدل مناسب درشرکت چای مسما پیاده سازی میگردد نتایج بدست آمده ازپیاده سازی این مدل نشان میدهد که مدیریت دانشدربالا بردن سطح عملکرد کارکنان و همچنین افزایش رضایتمندی مشتریان ازشرکت نقش بسزایی دارد

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، مدلهای پیادهسازی مدیریت دانش