اثر اعتماد و پایبندی کارکنان به برند، بر رفتار شهروندی برند در آنان: مطالعه موردی بانک صادرات استان کرمانشاه

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 652

فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICOAC01_439

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

علیرغم رشد روز افزون علاقه به درک رفتارهای مربوط به نام تجاری کارکنان در صنایع خدماتی، پژوهش در این زمینه بر تاثیر پایبندی کارکنان به برند و محدود کردن حمایت تجربی تاکید دارد. اگرچه پایبندی به برند، رفتارهای تجاری کارکنانرا تبیین میکند، پایبندی در یک ارتباط از طریق اعتماد موثر خواهد بود. بنابراین ، این پژوهش به یکپارچه سازی اعتماد به برند پرداخته و به تجزیهوتحلیل رابطه بی اعتماد به برند و پایبندی به برند بر رفتارهای شهروندی برند کارکنان می پرداز د.دادهها از 113 نفر از کارکنان بانک صادرات استان کرمانشاه جمعآوری شده است. یافتهها نشان میدهند که اعتماد به برند ، تاثیر معنیداری بر رفتارهای شهروندی برند داشته همچنی تاثیر پایبندی به برند را بر روی این رفتارها وساطت می کنند. یگانگی این پژوهش، ادغام اعتماد به نام برند برای تاثیر آن بر پایبندی و رفتارهای شهروندی برند کارکنان و همچنین ارایه حمایت تجربی برای رابطه آنها در زمینه بانک میباشد

کلیدواژه ها:

اعتماد به برند ، پایبندی به برند ، رفتارهای شهروندی به برند

نویسندگان

ژاله خدادادی

دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

جمشید امانی

استادیار دانشگاه علامه طباطبایی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • استرون، حسین (1377). پایبندی سازمانی، مدیریت در آموزش و پرورش، ...
  • دعائی، ح. کاظمی، م. و حسینی‌رباط، س. (1390). تحلیل تاثیر ...
  • ساروقی، احمد (1375). پایبندی سازمانی و رابطه آن با تمایل ...
  • _ قره‌چه، منیژه و منیره دابوییان (1390). وفاداری کارکنان در ...
  • قلی‌پور، آرین (1386). مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی). چاپ اول، ...
  • _ نیاکان، سیدرضا، و تندکار، سیده‌هدیه (1390). برندسازی، سرمایه گذاری ...
  • Allen, N. J., & Grisaffe, D. B. (2001). Employee commitment ...
  • Ambler, T., Styles, C. (1996). Brand development versus new product ...
  • Abbaszadegan M. (2000). Management organizations calm. Tehran: Kavir Publication. [Persian]. ...
  • Aurand, T., Gorchels, L., Bishop, T. (2005). Human resource management's ...
  • Berry, L. (2000). Cultivating service brand equity. J. Acad. Mark ...
  • Boyd, G., & Sutherland, M. (2006). Obtaining employee commitment to ...
  • Burmann, C., Zeplin, S. (2005). Building brand commitment: a behavioral ...
  • Clark, R. C., Hartline, M. D., & Jones, K. C. ...
  • Delgado- Ballester, E., & Munuera-Al ema 'n, J. (2003). Does ...
  • De Chernatony, L. (2001). From Brand Vision to Brand Evaluation. ...
  • Elaine Wallace, . Leslie de Chernatony & Isabel Buil (2013). ...
  • Erdem, T. & Swait, J. (1998). Brand equity as a ...
  • Ewing M. T., Caruana, A. (1999). _ internal marketing approach ...
  • Ezgi Erkmen., & Murat Hancer (2014). Linking brand commitment and ...
  • Hansen, H., Sandvik, K., & Seines, F. (2003). Direct and ...
  • HR Focus (2006). Brand your commpany to get and keep ...
  • Garbarino, E., & Johnson, M.S. (1999). The different roles of ...
  • Garbarino, E; and Johnson, M. S. (1999). The different roles ...
  • Judson, Kimberly, M., Gorchels, L., Aurand, T. W. (2006). Building ...
  • MacLaverty, N., Goom, S., McQuillan, P., & Oddie, H. (2008). ...
  • Malhotra, N., & Mukherjee, _ (2004). The relative influence of ...
  • Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three ...
  • Morgan, R., & Hunt, S. (1994). The commitment- trust theory ...
  • O'Reilly, C., Chatman, J. (1986). Organizational commitment and psychological attachment: ...
  • Raj P. D., Cheryl L. B., Timothy W. A, Kimberly ...
  • Reast, J. (2005). Brand trust and brand extension acceptance: the ...
  • Roderick J. Brodie, James R.M. Whittome, Gregory J. Brush, J. ...
  • Schnake, M. (1991). Organizational citizenship: A review, proposed model, and ...
  • Somers, M. J. (2009). The combined influence of affective, continuance ...
  • Schiffenbauer (2001). A study all of a brand's constituencies; Marketing ...
  • Schultz, D. E., Schultz H. (2000). How to build a ...
  • Sichtmann, C. (2007). An analysis of antecedens and consequences of ...
  • Thomson, K., de Chernatony, L., Arganbright, L., Khan, S. (1999). ...
  • Zeinabadi H. (2010). "Job satisfaction and organizational commitment s antecedents ...
  • نمایش کامل مراجع