بررسی عوامل موثر بر ایجاد اعتماد سازمانی در بین مشتریان شرکت ملی پخش فراورده های نفتی منطقه همدان در سال 1394

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 562

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICOAC01_039

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

در ارتباطات سازمانی، مبنای اعتماد باید فرای ارتباطات فردی و شخصی گسترش یابد؛ بویژه در ارتباطات راه دور. در این نوع ارتباطات، شرکتها نیاز بیشتری به اعتماد دارند زیرا در غیر اینصورت، شانس کمتری برای دستیابی به اهداف و ارزشهایموردنظرشان خواهند داشت. اعتماد برای شرکتها و رهبران آنها بهمنظور رفتار همکارانه و سودمند در ارتباطات بلندمدت، امری لازم و ضروری بهنظر میرسد.در این تحقیق درمورد موضوع فرضیه اصلی و پنج زیر فرضیه مورد بررسی قرار گرفت و با استفاده ازاطلاعات گرداوری شده توسط پرسشنامه وسنجش آن باروش آلفای کرونباخ ، روشهای آماری وتجزیه وتحلیل مشخص گردید کهعملکرد کارکنان سازمان به اعتماد سازمانی موثر است همچنین زیرفرضیه ها ی روابط دوستانه کارکنان ویکی بودن حرف کارکنان بر عتماد سازمانی موثر و مشارکت ،همدلی و استقبال مدیریت براعتماد سازمانی موثر نیست.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، مشارکت ، شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی

نویسندگان

صادق فریدی

عضو کمیته پژوهش شرکت ملی پخش فراورده های نفتی منطقه همدان،ایران

ابراهیم گلزار

عضو کمیته پژوهش شرکت ملی پخش فراورده های نفتی منطقه همدان،ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • الهیاری، عباس (1382)، "بانکداری اسلامی"، چاپ سوم، تهران: انتشارات پژوهشکده ...
  • توکلی، آذرو دادجوی، میدخت (1385)، ناتوانی بانک ها در ارائه ...
  • حسینی، مجید (1380)بررسی تاثیر عملیات بانکی بر جلب رضایت مشتریان ...
  • حسن زاده _ بختیار (1388)، بررسی روش های جدید وموثر ...
  • _ روستا، علی مجلات پژوهشها و سیاستهای اقتصادی شماره 1380، ...
  • ساهوت، ف و آرامسترانگ، گ _ ترجمه علی پارسائیان (03 ...
  • _ ضیایی _ محمود، (387 1)بانکداری داخلی-1 (تجهیزمنابع پولی)چاپ چهاردهم، ...
  • فاطمی نوش آبادی، داوود، بحثی پیرامون خصوصی سازی و آثار ...
  • عبدالباقی، مجید- روزنامه سرمایه ویژه نامه شماره 13 شنبه مهرماه ...
  • کریشنان گرو، ژوزف و دیگران. 2004.مدیریت خصوصی سازی، ترجمه حسین ...
  • مهدی، علیرضا عنوان پژوهش: خصوصی سازی: بایدها و نبایدها، سال ...
  • محمدی، اسماعیل (1383)، "مشتری مداری وتکریم ارباب ورجوع "انشارات رسا ...
  • _ دکتر یزدانی، علی اکبر خصوصی سازی و تاثیر آن ...
  • نمایش کامل مراجع