ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی عوامل تأثیر آمیخته بازاریابی 4p بر رضایتمندی مشتریان در فروشگاههای زنجیره ای استان گیلان

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICMAS01_354
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 440
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی عوامل تأثیر آمیخته بازاریابی 4p بر رضایتمندی مشتریان در فروشگاههای زنجیره ای استان گیلان

علی پورحسینی - دانشجوی دکترای مدیریت استراتژیک -گرایش کسب و کارDBA مرکز آموزش های آزاد دانشگاه صنایع و معادن
موسی رضوانی چمن زمین - استادیار مدیریت،دانشگاه آزاد اسلامی واحد آستارا
صاحب بدری پشته - استاد یار، مدیر گروه مدیریت مرکز آموزش های آزاد دانشگاه صنایع و معادن برای دوره هایMBA & DBA

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف تعیین ترکیب عوامل آمیخته بازاریابیFour-ps برای کسب رضایتمندی مشتریان فروشگاههای زنجیره ای استان گیلان آنها انجام یافته است . مساله این پژوهش این است که وضعیت موجود عوامل آمیخته بازاریابی (Four-ps) در فروشگاه زنجیره ای استان گیلان چگونه است و چه رابطه ای بارضایتمندی مشتریان دارند. جامعه آماری پژوهش حاضر را ، مشتریان فروشگاههای زنجیره ای استان گیلان تشکیل می دهند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه ای است که سه قسمتدارد ؛ قسمت اول پرسش های مرتبط با ویژگی های زندگینامه ای پاسخ دهندگان است. قسمت دوم پرسشنامه در خصوص شاخص های عوامل آمیخته بازاریابی (Four-ps است و در قسمت سوم پرسش های رضایت مندی مشتریان از کیفیت خدمات است . مدل نظری مورد استفاده برای کیفیت خدمات در این پژوهش ، مدل عوامل آمیخته بازاریابی (Four-ps) است که مبنای این کار قرار گرفته است . برای تحلیل داده ها ، با توجه به ماهیت موضوع ابتدا داده ها بر اساس شاخص های میانگین و انحراف معیار و نمودار ستونی توصیف شدند، سپسبرای آزمون سوالات پژوهش از آماره T تک نمونه ای و ضریب همبستگی و رگرسیون چند متغیره استفاده شده است . خلاصه نتایج پژوهش نشان می دهد از چهار عامل مدل آمیخته بازاریابی ، عامل تبلیغات حذف شد و از سه عامل باقیمانده ، عامل قیمت بیشترین نقش را در تامین رضایت مشتری داشته و مقدار آن از متوسط به بالابوده و پس از آن دو عامل توزیع کالا در فروشگاه و ساختار ارایه خدمات به ترتیب در اهمیت بعدی بر میزان رضایت مشتریان فروشگاههای زنجیره ای استان گیلان تاثیردارند

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی ، فروشگاه های زنجیره ای ، رضایت مشتری ، قیمت

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/480408/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پورحسینی، علی و رضوانی چمن زمین، موسی و بدری پشته، صاحب،1394،بررسی عوامل تأثیر آمیخته بازاریابی 4p بر رضایتمندی مشتریان در فروشگاههای زنجیره ای استان گیلان،کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی،بندرانزلی،،،https://civilica.com/doc/480408

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، پورحسینی، علی؛ موسی رضوانی چمن زمین و صاحب بدری پشته)
برای بار دوم به بعد: (1394، پورحسینی؛ رضوانی چمن زمین و بدری پشته)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • افلاکی، شاهرخ(386 1)، بازاریابی(مدیریت بازار)، انتشارات کیومرث، چاپ دوم. ...
  • _ الوداری، حسن(1384)، بازاریابی و مدیریت بازار، انتشارات دانشگاه پیام ...
  • بلوریان تهرانی، محمد(378 1) بازاریابی و مدیریت بازار، چاپ و ...
  • _ -پهلوانی‌عزیزاله بررسی‌تا ثیرآمیخته‌بازاریابی(4pبررفتا رمصرف‌کنندگا ن برنج ا ستا ن ...
  • علی میرزایی، سعید(383 1)، راهنمای تحقیقات بازاریابی _ انتشارات سارگل. ...
  • کاتلر، فیلیپ(1379) کاتلر در مدیریت بازار، مترجم عبدالرضا رضایی نژاد، ...
  • کاتلر، فیلیپ و آرمسترانگ، گری(1385)، اصول بازاریابی، مترجم علی پارسائیان، ...
  • رنجبریان، حسین(1378)، بازاریابی و مدیریت بازار، شرکت چاپ و نشر ...
  • طالب زاده، سارا(1389) شناسایی ورتبه بندی مهمترین عناصرآمیخته بازاریابی درخرید ...
  • محمدیان، محمود(382 1)، مدیریت آگهی های تجاری، انتشارات حروفیه، چاپ ...
  • مهرانی، هرمز و حسینی کیا، سید تقی(1382)، نقش بازار در ...
  • Andersen, P.H.(2005), Relationship marketing and brand involvement of professionals through ...
  • Domegan, C.T.(2008), Social marketing: implications for contemporary marketing practices classification ...
  • Jung-Yoon Kim; Veronica Wong ; Teck-Yong Eng, :Product variety strategy ...
  • Kaplan, A.M. & Haenlein, M. (2009), The increasing importance of ...
  • R Ramakrishnan, _ Customer relationship Management = CRM and 4 ...
  • Teerling, M.L & Pieterson, W. (2010), Multichannel marketing:An experiment on ...
  • William L. Berry;Martha C .Cooper, .200 8 .Manufacturing flexibility :methods ...
  • Zineldin, M. & Philipson, S. (2007), Kotler and Borden are ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 427
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی