ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی ارتباط بین بازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهربندرعباس

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICMAS01_308
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 223
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 19 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی ارتباط بین بازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهربندرعباس

اکبر ملایی محمدآبادی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- دانشگاه پیام نور ابوموسی
سمیه مکنتی
محمد ملایی

چکیده مقاله:

موفقیت در فضای رقابتی موجود بهخصوص در صنعت بانکداری مستلزم این است که بانکهای تجاری بیشازپیش به رویکردها ، طرحها و برنامههای بازاریابی روی بیاورند. میتوان انتظار داشت که سازمانهای بازار گرا به دلیل تأکید براهمیت درک مشتریان و پاسخگو بودن نسبت به آنان و همچنین توجهی که به بررسی وضعیت رقبا دارند، به مزیت رقابتی پایدارتری دستیافته و درنتیجه عملکرد بهتری داشته باشند. چراکه در دنیای امروز به دلیل افزایش قدرتخریداران، رقابتیتر شدن تجارت بینالمللی، تغییرات سریع تکنولوژیکی و در نتیجه کاهش دوره عمر محصول، نیازهای مشتریان و توقعات آنها در طول زمان به سرعت تغییر می کند، بنابراین ارائه محصولات و خدمات برتر، نیاز به بررسی و توجه مدارو به تغییرات بازار و به عبارت دیگر بازارگرایی دارد. هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بینبازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهر بندرعباس می باشد. بدین منظور پس از بررسی ادبیات و پیشینه تحقیق، پرسشنامه های تحقیق طراحی شد و پس از تائید روایی و پایایی، نسبت به جمع آوی اطلاعات ازجامعه آماری که مشتریان بانک پارسیان شهر بندرعباس می باشد اقدام گردید. سپس داده ها با استفاده از نرم افزارSPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از آزمون همبستگی فرضیه اصلی نشان می دهد که بین بازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهر بندرعباس رابطه معنی داری وجود دارد، به طوری که با افزایش بازارگرایی، وفاداری مشتریان افزایش پیدا می کند. نتایج حاصل از آزمون فرضیات فرعی حاکی از آن است که، بین مشتری گرایی، رقیب گرایی، هماهنگی بین وظیفه ای، کیفیت خدمات درک شده، و ارزش اجتماعی مشتریان با وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهر بندرعباس رابطه معنی داری وجود دارد و با افزایش هر کدام از ابعاد، وفاداری مشتریان افزایش پیدا می کند

کلیدواژه ها:

بازارگرایی، وفاداری مشتریان، مشتری گرایی، رقیب گرایی، هماهنگی بین وظیفه ای

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/480362/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ملایی محمدآبادی، اکبر و مکنتی، سمیه و ملایی، محمد،1394،بررسی ارتباط بین بازارگرایی و وفاداری مشتریان در بانک پارسیان شهربندرعباس،کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی،بندرانزلی،،،https://civilica.com/doc/480362

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، ملایی محمدآبادی، اکبر؛ سمیه مکنتی و محمد ملایی)
برای بار دوم به بعد: (1394، ملایی محمدآبادی؛ مکنتی و ملایی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • آقازاده، هاشم و مهرنوش، مینا، (1389)، _ مقیاس بومی بازارگرایی ...
  • _ ابراهیمی، حدیثه. (1390) بررسی رابطه بازاریابی رابطه مند و ...
  • _ بنی اسدی، مهدی.(387 1)."تاثیر جنسیت بر میزان وفاداری مشتریان ...
  • _ حمیدی زاده، محمدرضا، و غمخواری، معصومه.(388 1).شناسایی عوامل موثر ...
  • _ دیواندری، علی و جوادین، سیدرضا و نهاوندیان، سید محمد ...
  • رایج، حمزه(1387). بررسی وضعیت بازاریابی داخلی بانک کشاورزی و ارتباط ...
  • زارع س(1387). "ایجاد وفاداری در مشتریان".شرکت مهندسی www.itf _ _ ...
  • _ سرمد، ز:؛ بازرگان، ع.؛ حجازی؛ ا.(1386). روش های تحقیق ...
  • _ طالقانی، محمد. (1390). رابطه بین بازارگرایی و رضایت مشتریان ...
  • _ فهیمی امیرحسین(1385). "بررسی عوامل تاثیرگذار بر انتخاب و وفاداری ...
  • _ فیض داود و رجبی میاندره ابراهیم(1387). "بررسی عوامل موثر ...
  • _ نیک خواه، مهدی. (1388). بررسی تاثیر بازارگرایی ادراکی و ...
  • Baker E, Sinkula M(2002). "Market Orientation, Learning Orientation and Product ...
  • Deshpande R, Farley J, Webster and Frederick E(1 993). "Corporate ...
  • Ellis, paul D.(2005), "Market Orientation and Marketing Practice in a ...
  • FisherN(1 986) ."Marketing for the construction industry" .Longman House. Burnt ...
  • Gounaris s, stathakopoulos v, athanas sopoulos A(2003). " Antecedents to ...
  • Gronoroos, Christian (1990)." Service Management and Marketing _ Managing the ...
  • Harries L, Ogbonna E(2001)." leadership style and market orientation: An ...
  • Im S, Hussain M, Sengupta S(2008)." Testing interaction effects of ...
  • Jaworski B, Kohli K, Sahay A(2000) _ _ _ Market-Driven ...
  • Kirca, A. H., Jayachandran, S., & Bearden, W. O. (2005). ...
  • NarverJand Slater F(2000). "The Positive Effect of a Market Orientation ...
  • OlavarrietaS, Friedmann R(2008)." Market orientation, kno wledge-related resources and firm ...
  • Panigyrakis G, K.Theodorids P(2007)." Market orientation and performance: An empricial ...
  • Webb D, Webster C. and Krepapa A (2000)." An exploring ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: پیام نور
    تعداد مقالات: 52,091
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی