بررسی عوامل موثر برپذیرش بانکداری الکترونیک توسط مشتریان بانک کشاورزی استان کردستان

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر برپذیرش بانکداری الکترونیکی، با استفاده ازمدل عوامل دموگرافیک مشتریان، انجام شده است این پژوهش ازنظر هدف کاربردی واز نظرروش همبستگی است برای جمع آوری داده ها ازپرسشنامه استفادهشده است جامعه آماری مشتریان شعب بانک کشاورزی استان کردستان می باشدکه ازخدمات بانکداری الکترونیک استفاده می کنند. نمونه شامل 385 نفر از مشتریان 42 شعبه بانک کشاورزی استان کردستان است که با استفاده ازروش نمونهگیری تصادفی انتخاب شده اند. برای تجزیه وتحلیل داده ها ازتکنیک رگرسیون لجستیک استفاده شده است .براساس نتایج تحلیل بیش از نیمی ازمشتریان بانک کشاورزی به طوردایم ازخودپردازهای الکترونیکی استفاده می کنند ،همچنین میزان پذیرش سایرخدمات بانکداری الکترونیکی درمیان مشتریان مذکور کمتر است. طبق نتایج این پژوهش ،دلایل عدم پذیرش عبارتنداز:عادت داشتن به استفاده ازخدمات سنتی ، سرعت پایین اینترنت. وبی اعتمادی وپاک شدن رسید . درمیان عوامل دموگرافیک ،عوامل جنسیت ، شغل ودرآمدتاثیری بر احتمال استفاده از بانکداری الکترونیک نداشته ، اما دوعامل سن و تحصیلات بر این احتمال موثر بوده اند

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، بانک کشاورزی ، اعتماد ، عوامل جمعیت شناختی