طراحی و مدلسازی یک ساختاریکپارچه ازQFD ، FMEA ، AN مطالعه موردی: مجتمع کشتی سازی وصنایع فراساحل ایران

کیفیت یکی ازمهمترین معیارها جهت کسب رضایت مشتریان است بدون شک دستیابی به سطوح بالاتر کیفیت محصول و بهبود مستمر درفرایند تولید آن نیازمند شناخت دقیق ازمشتریان و خواسته های آنان می باشد گسترش عملکرد کیفیت QFD یکی ازآن دسته روشهایی است که سازمان راازهمان مراحل ابتدایی چرخه عمر محصول یعنی فازطراحی درکسب رضایت مشتری یاری می کند ازطرف دیگر استفاده ازروش تجزیه و تحلیل حالات و اثرات خطا FMEA برای شناسایی و پیشگیری ازوقوع خطاهای بالقوه درطراحی محصول و فرایند تولید مفید است که توجه به این روش درکنار روش گسترش عملکرد کیفیت باعث بالا بردن ضریب امنیت و قابلیت اطمینان درسازمان و درنهایت رضایت مشتری میشود پژوهش حاضربابهره گیری ازیک رویکردتلفیقی ازروشهای FD ، FMEA فرایند تحلیل شبکه ای ANPبه عنوان یک ابزار قدرتمند عمل می کند استفاده ازروش ANP جهت محاسبه درجه اهمیت ها به دلیل درنظر گرفتن وابستگیهای داخلی میتواند نتایج بهتری را ارایه کند به منظور نشان دادن اعتبارو کارایی روش پیشنهادی مطالعه موردی را درشرکت صنایع کشتی سازی بحرگسترش هرمز درنظر گرفتیم

کلیدواژه ها:

کیفیت /QFD ، FMEA ، AN