مدیریت فرآیند کسب و کار و تاثیر آن در بهبود عملکرد سازمانی با رویکرد به IT اتوماسیون اداری وبهینه سازی مصرف کاغذ در بانک

مدیریت فرایند کسب کار BPM یک مفهوم کلی است و هنوز بیشتر بعنوان یک تئوری مطرح می باشد این منجر به مشکلاتی در شناسایی عوامل بحرانی موفقیت در برنامه های مدیریت فرایند کسب و کار در حالت کلی و خاص می باشد هدف از این مطالعه تاثیر بکارگیری روشهایی است که در عبور از بانکداری سنتی به باکداری نوین در ارائه خدمات مطلوب افزایش عملکرد کارکنان کاهش هزینه ها بهبود فعالیتها و تصمیمات سازمانی و در نهایت افزایش میزان رضایتمندی مشتریان موثر می باشد در این پژوهش از منظر راه حلهای نرم افزاری به موضوع بهبود وتسریع مدیریت و فرآیند انجام کار پرداخته شده ه با توجه به انعطاف پذیری و دقت و سرعت بیشتر نسبت به سیستمهای سنتی در حل مشکلات و کارآمدی سازمانها به یکی از وظایف اصلی در مدیریت اجرایی سازمانها بدل شده است. قابلیت های پویا و تناسب وظیفه / فناوری در سازمان به منظور محیط کسب و کار فرایندای مطلوب و مطلوب و مناسب مورد نیاز بوده و بر هر دو بعد بهبود مستمر و تناسب مناسب بین فرایندهای وظیفه ای کسب و کار و سیستمهای اطلاعاتی پرداخته شده است تئئوری زمینه ای مورد استفاده در مطالعه ی موردی از بخشهای بانکی اشاره گردید.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرایند کسب و کار ، بهبود سازمان ، اتواسیون ، صرفه جویی کاغذ ، بانک