مدیریت فرآیند کسب و کار و تأثیز آن در بهبود عملکرد سازمانی(با رویکرد به اتوماسیون اداری و بهینه سازی مصرف کاغذ در بانک)

مدیریت فرایند کسب و کار BPM یک مفهوم کلی است. وهنوز بیشتر بعنوان یک تئوری طرح می باشداین منجر به مشکلاتی در شناسایی عوامل بحرانی موفقیت در برنامه های فرایند کسب وکار در حالت کلی و خاص می شود هدف از اینمطالعه؛ تاثیر بکارگیری روشهایی است که در عبور از بانکداری سنتی به بانکداری نوین؛ در ارائه خدمات مطلوب؛ افزایش عملکرد کارکنان؛ کاهش هزینه ها بهبود فعالیتها و تصمیمات سازمانی؛ و در نهایت افزایش میزان رضایتمندی مشتریان موثر می باشد در این پژوهش از منظر راه حل های نرم افزاری به موضوع بهبود و تسریع مدیریت و فرآیند انجام کار پرداخته شده که با توجه به انعطاف پذیری و دقت و سرعت بیشتر نسبت به سیستمهای سنتی در حل مشکلات و کارآمدی سازمانها به یکی از وظایف اصلی در مدیریت اجرایی سازمانها بدل شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت فرایند کسب و کار ، بهبود سازمان ، اتوماسیون ، صرفه جویی کاغذ ، بانک