بررسی روابط بین بانکداری الکترونیکی و سنتی (مطالعه موردی: بانک کشاورزیحوزه اهر)

این پژوهش با هدف بررسی روابط میان بانکداری الکترونیکی و سنتی از نظر امنیت و کاربر پسند بودن از دیدگاه مشتریان در بانک کشاورزی حوزه اهر در سال 1394 صورت گرفته است جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان حوزه مربوطه بود که با بانکداری الکترونیک آشنایی داشتند ابزار تحقیق پرسشنامه است که براساس نمونهه گیری تصادفی اطلاعات 255 نفر از مشتریان این حوزه جمع آوری و با رهیافت مدلیابی معادلات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفته است. روایی پرسشنامه توسط اساتید بررسی و تایید گردید و برای تعیین میزان پایایی دو بخش پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. 0/9 و 0/85 . نتایج نشان می دهد که میزان رضایت از عملکرد بانکداری الکترونیک و سنتی به شدت تاثیر همدیگر هستند. و همچنین با بازبینی و اصلاح ویژگی های حوزه مربوطه میزان رضایت مراجعین این حوزه افزاییش می یابد از طرف دیگر، با بهبود ویژگی های وب سایت و تامین حریم خصوصی کاربران و همچنین با ادارک مفید بودن و میازن به کارگیری آن میزان رضایت کاربرا از عملکرد بانکداری الکترونیکی افزایش می یابد.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک سنتی ، مدلسازی معادلات ، ساختاری و بانک کشاورزی حوزه اهر