ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

توسعه ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری بر بهبود تصویر بیمارستان

محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 579

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/466011

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF03_423

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395

چکیده مقاله:

با توجه به نقش مهم بیمارستانها و صنعت درمانی در جامعه این صنعت با مشکلاتی در زمینه بازاریابی و ایجاد تصویر برند مثبت در ذهن بیماران مواجه است. ارزش ویژه برند یکی از مهمترین مواردیاست که بر تصویر ذهنی برند و توسعه مشتریان موثر میباشد هدف این مقاله تعیین عوامل موثر بر ارزش ویژه برند و شناسایی روابط بین این عوامل می باشد در این مقاله پنج عامل اصلی که بر ایجاد ارزش ویژه برند موفق اثرگذار است شناساییی شده این عوامل شامل اعتماد رضایت بیمار، تعهد، وفاداری و آگاهی ا زبرند می باشد نتایج نشان می دهد که بیمارستان می تواند یک تصویر ذهنی موفق در مشتریان ایجاد نماید در صورتی که بتواند به خوبی عوامل ذکر شده را مدیریت نماید، و ارتباط مناسبی با بیماران ایجاد نماید.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

آتوسا جمشیدی فرد

فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی از دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

محمود سمیعی نصر

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Doney PM, Cannon JP. (1997). An examination of the nature ...
  • Kim H. K., Kim S. K., Kim Y. D., Kim ...
  • Aaker DA. (1 991). Measuring brand equity. New York: Free ...
  • Aaker, D.A.(1 996). Measuring brand equity across products and markets. ...
  • Anderson E, Weitz B. (1989). Determinans of continuity in conventional ...
  • Barksdale HC, Johnson JT, Suh M. (1997). A relationship maintenance ...
  • Bendixen M., Bukasa K. A., Abratt R., (2004), Brand equity ...
  • Beristain J., Zorrilla P., (2011), The relationship between store image ...
  • Berry LL, Parasuraman A. (1991). Marketing service: competing through quality. ...
  • Chaudhuri A (1997). Consumption, emotion and perceived risk: a macrO ...
  • Dawyer FR, Schurr PH, Oh S. (1987). Developing buyer-seller relationships. ...
  • 1)Francken DA, Van Raaij WF. (1981). Satisfaction with leisure time ...
  • Huang R., Sarigolli E., (2012). How brand _ relates to ...
  • Jacoby J, Speller DE, Berning CK. (1974). Brand choice behavior ...
  • Jacoby J, Szybillo GJ, Busato-Schach J. (1977). Information acquisition behavior ...
  • Keller KL. (1993). C onceptualizing _ measuring, and managing cus ...
  • Morgan RM, Hunt SD. (1994a). The c O mmitment -trust ...
  • Morgan RM, Hunt SD. (1994b). The c O mmitment -trust ...
  • Moorman C, Zaltman G, Deshpande R. (1992). Relationships between providers ...
  • Mortanges C., Riel A., (2003). Brand Equity and Shareholder Value, ...
  • Nam J., Ekinci Y., Whyatt G., (2011). Brand equity, brand ...
  • Oliver RL. (1 999). Whence Consumer Loyalty? Journal of Marketing, ...
  • Ouschan R, Sweeney J, Lester J. (2006). Customer empowerment and ...
  • Rusbult CE. (1 983). A longitudinal test of the investment ...
  • Schurr PH, Ozanne JL. (1985). Influences On exchange processes: Buyers' ...
  • Torres A., Tribo J. A., (2011). Customer satisfaction and brand ...
  • Westbrook RA. (1981). Sources of satisfaction with retail outlets. Journal ...
  • Wong T., Wickham M., (2015), An examination of Marriott's entry ...
  • Yasin, N., Nasser N., Mohamad O., (2007), "Does Image of ...
  • Zaichkowsky J., Parlee M., Hill J., (2010), Managing industrial brand ...
    • نمایش کامل مراجع