ضرورت تعیین اثربخشی دوره های آموزشی در سازمان های خدماتی

مهم ترین سرمایه ی هر سازمانی را کارکنان آن سازمان تشکیل می دهند. با گسترش دانش و فناوری، محیط های کسب و کار به محیطهای رقابتی و پر از چالش تغییر یافته است؛ که در میان عواملی که بقا را برای بسیاری از سازمان ها مشکل کرده است آموزش کارکنانسازمان بیش از پیش آشکار می گردد. پیشرفت و توسعه سازمانها و موسسات درگرو ارتقای سطح دانش، مهارت، رفتار و بینش منابع انسانیاست. تغییر و تحولات سریع علمی سبب شده است که کارکنان سازمان تنها به دانش قبلی خود بسنده نکنند بلکه دانش و مهارتهای کاریخود را متناسب با محیط خود آموزش ببینند. هر چه کارکنان با نیازهای جامعه، پیشرفت های علمی و تغییرات فن آوری هماهنگی وانطباق بیشتری داشته باشد، منجر به موفقیت فرد و سازمان می گردد. هدف نهایی آموزش کارکنان کارایی و اثربخشی بیشتر و بهتر است،بنابراین بررسی و آگاهی از نتایج و بازده آموزش کارکنان، لازمه فرایند آموزش است و با این کار است که حلقه آموزشی تکمیل میشود. ازآن جا که برگزاری دوره های آموزشی نیازمند صرف هزینه ی هنگفت است بنابراین تعیین میزان اثربخشی و موفقیت آموزش نیز اهمیتمی یابد.

کلیدواژه ها:

آموزش ، آموزش ضمن خدمت ، ارزشیابی آموزشی ، ارزشیابی اثربخشی آموزشی