بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر مشتری مداری با نقش میانجیگری اعتماد سازمانی ورضایت شغلی کارکنان ( مطالعه موردی شعب بانک کشاورزی استان اردبیل)
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 767
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMTM01_178
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
چکیده مقاله:
این پژوهش تأثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر مشتری مداری با نقش میانجیگری اعتماد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان رامورد بررسی قرار داده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان شعب بانک کشاورزی استان اردبیل به تعداد 350نفرهستند که طبق فرمول کوکران 283 نفربه عنوان نمونه آماری تعیین شدند. روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده ، تحقیق ازنظر هدف کاربردی وارنظر روش تحقیق توصیفی-همبستگی می باشد.روش گردآوری اطلاعات میدانی و داده ها ازطریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری و پس ازکدگذاری وانتقال به نرم افرار رایانه ایlisrel و spss تجزیه وتحلیل گردید و به منظور تحلیل داده ها وآزمون فرضیه های تحقیق ازروش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است.نتایج این تحقیق بیانگر این مطلب است که رابطه مثیت و معنی داری بین ابعاد مسئولیت اجتماعی(اقتصادی، بشردوستانه و قانونی) با اعتماد سازمانی و اعتماد سازمانی با رضایت شغلی کارکنان و رضایت شغلی کارکنان با مشتری مداری در کارکنان شعب بانک کشاورزی استان اردبیل وجود دارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
شیده مساح فرد
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی - دانشگاه آزاد واحد بین الملل بندر انزلی
مرتضی حضرتی
عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد واحد بندر انزلی- رشته مدیریت دولتی
محبت محسن زاده
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی- دانشگاه آزاد واحد بین الملل بندر انزلی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :