ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک پورتال دانشگاه آزاد اسلامی

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: NCFHD01_026
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 352
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 6 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک پورتال دانشگاه آزاد اسلامی

معصومه بختیاری - گروه مدیریت ، دانشکده ادبیات و علوم انسانی ، واحد کرمانشاه ، دانشگاه آزاد اسلامی کرمانشاه ایران
فرشید نمامیان - گروه میدریت ، دانشکده ادبیات و علوم انسانی ، واحد علوم و تحقیقات کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی ، کرمانشاه، ایران

چکیده مقاله:

ارزیابی کیفیت خدمات ، موضوع اصلی مطالعه های تجربی و مفهومی متعددی در بازاریابی خدمات شده است . کیفیت خدمات الکترونیکی نیز مفهومی است که بسیار مطالعه شده است . با این وجود ، ابعاد تشکیل دهنده ی کیفیت این خدمات و مورادی که برای ارزیابی این ابعاد به کار می روند در حال تغییر هستند . سنجش کیفیت خدمات الکترونیک یک یاز راهکارهایی است که به ما این امکان را می دهد تا از کیفیت استقرار کاربردهای مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات اعم از تجارت الکترونیک ،دولت الکترونیک، بانکداری اکترونیک، آموزش الکترونیک، و ... آگآگاه شویم . وب سایت های اطلاعاتی علمی و دانشگاهی دانش محور بوده و هدف دانشجویان و پژوهشگران از مرورگری در این وب سایت ها ، دستیابی به اطلاعات مورد نیاز آنان است . این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی می باشد و از نظر روش پژوهش توصیفی از شاخه زمینه یابی پیمایشی و تحیلیل آن می باشد . جامعه ی آماری ما د راین تحقیق شامل دانشجویان ( کاربران ) استفاده کننده از حدمات پورتال های دانشگاه های آزاد اسلامی واحد کرمانشاه می باشد . در این پژوهش با استفاده از نرم افزارهای آماری spss20 ، با استفاده از روش های آماری شامل آمار توصیف شاخس های آمار اسنباطی مانند تحلیل رگرسیون چند متغیره و t دو طرفه ،برای اثبات یا رد فرضیه های تحقیق مورد تجزهی و تحلیل قرار گرفت . نرمال بودن داده ها نیز با استفاده از آزخمون کلموگروف - اسمیرنوف بررسی شد . نتایج حاصل از تحقیق نشان دادکه ابعاد طراحی وب، قابلیت استفاه ، دسترسی ، پاسخجگویی، کیفیت اطلاعات ، کیفیت فنی در کیفیت خدمات الکترونیک وب سایت دانگشه مورد نظر د راین تحقیق تاثیر گذار است .

کلیدواژه ها:

مشتری ، کیفیت خدمات الکترونیک، رضایت مشتری دانشگاه آزاد اسلامی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/451932/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
بختیاری، معصومه و نمامیان، فرشید،1394،ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیک پورتال دانشگاه آزاد اسلامی،کنفرانس ملی آینده پژوهی،علوم انسانی و توسعه،شیراز،،،https://civilica.com/doc/451932

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، بختیاری، معصومه؛ فرشید نمامیان)
برای بار دوم به بعد: (1394، بختیاری؛ نمامیان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • بی، علیرضا، ابراهیمی لامع، .بهروز.، بررسی میزان رضایت کاربران از ...
  • زاهدی . شمس السادات، بی نیاز، . جواد، " سنجش ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 7,049
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی