بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی اثربخش با عملکرد سازمانی میان کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمیرانات

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی اثربخش با عملکرد سازمانی در میان کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمیرانات با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جامعه آماری مورد نظر در این تحقیق راکلیه کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمیرانات تشکیل می دهد که بر اساس آخرین آمار و اطلاعات تعداد این کارکنان، 562 نفر می باشد که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده، 721 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور سنجش متغیرهای مورداستفاده در پژوهش از دو پرسشنامه ارتباطات سازمانی اثربخش رابینز ) 7831 ( و پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمانی اچیو5008 ( استفاده گردید. روایی محتوایی پرسشنامه ها مورد تأیید متخصصان و استاد راهنما قرار گرفته است. پایایی پرسشنامه ها بر اساس ضریب آلفای کرونباخ، برای ارتباطات سازمانی اثربخش0/86وبرای عملکرد سازمانی 0/88 براورد گردید برای تجزیه و تحلیل از روش های آماری توصیفی و آمار استنباطی)همبستگی پیرسون و آزمون فریدمن( استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که ارتباطات سازمانی اثربخش با عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معنا داری دارد. نتایج همچنین نشان داد که بین ابعاد ارتباطات سازمانی اثربخش مجراهای ارتباطی چندگانه، سادهسازی، گوش دادن فعال، کنترل هیجانات، استفاده از بازخورد، - استفاده از شبکه ارتباطات غیررسمی با عملکرد سازمانی رابطه معنا داری وجود دارد. نتایج آزمون فریدمن نشان داد که رتبه -بندی اظهارات پاسخگویان در خصوص مؤلفه های مرتبط با ارتباطات سازمانی اثربخش در میان کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمیرانات ، به ترتیب شامل؛ ابعاد کنترل هیجانات، استفاده از شبکه ارتباطات غیررسمی،ساده سازی، گوش دادن فعال، استفاده ازبازخورد و مجراهای ارتباطی چندگانه می باشد. همچنین آزمون فریدمن حاکی از آن است که رتبه بندی اظهارات پاسخگویان در خصوص مؤلفههای مرتبط با عملکرد سازمانی در میان کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمیرانات ، به ترتیب شامل؛ ابعاد حمایت سازمانی، انگیزش، سازگاری با محیط، شناخت شغل، توان، بازخورد عملکرد و اعتبار تصمیمات می باشد که نتایج آزمون نشان داد که معنادار می باشد

کلیدواژه ها:

ارتباطات سازمانی اثربخش ، عملکرد سازمانی ، اداره کل مالیاتی شمیرانات