مدلسازی اثر همبستگی و اثر تصادفی تبلیغات و تبلیغات دهان به دهان بر روی فرایند انتشار محصول

با توجه به اینکه تبلیغات دهان به دهان یکی از ابزارهای نوین و بسیار موثر بازاریابی می باشد به بررسی روابط متقابل اینگونه تبلیغات با تبلیغات به شیوه قدیمی آن و تاثیر این دو به صورت جداگانه و یا مکمل بر روی اثر تصادفی تصمیم خرید مشتریان پرداخته شده است. اینمقاله درصدد است یک مدل غیرهمگن پواسون برای مطالعه چگونگی ارتباط بین تبلیغات و تبلیغات دهان به دهان، وقوع رویدادهای غیر قابلپیش بینی و تحت تاثیر قرار گرفتن انتشار محصول توسط مشتریان را توسعه بخشد. برای اثر همبستگی، پارامترهای تبلیغات و تبلیغات دهان به دهان با رابطه همبستگی معین توسط روش کاپولا، ایجاد کرده و برای اثر تصادفی، از یک زنجیره مارکوف برای تعدیل رابطه بین دو پارامتر و نیز توزیعات این دو استفاده گردید. مطالعات نشان می دهد که رابطه همبستگی بین تبلیغات و تبلیغات دهان به دهان، فرایند انتشار را تسریع میبخشد ولی زمانی که یک سطح منطقی با یک جابجایی پرسنل سازمانی صورت می گیرد، مدیران بایستی بین مقیاس انتشار و سرعت انتشار، تعادل ایجاد کنند. همچنین زمانی که اثر تصادفی تصمیم خرید خنثی می شود، رابطه مکمل، اختیارات بیشتری ایجاد می کند زیرا رویدادهای غیر منتظره بیشتری رخ خواهند داد. بنابراین لازم است مدیران قادر به کاربرد همبستگی این عوامل بصورت هوشیارانه برای جلوگیری از عدم قطعیت ناشی از آن باشند

کلیدواژه ها:

تبلیغات دهان به دهان ، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی ، روش کاپولا ، زنجیره مارکوف