افزایش رقابتپذیری در مرزها با تاکید بر استاندردهای کیفیت و همکاری درونسازمانی

از آنجا که مدیریت کیفیت جامع بر اساس بهبودها، پیشرفت ها در زمینه کاهش هزینه ها بدون افت کیفیت،قابلیت اطمینان، کیفیت، اثربخشی نوآورانه و کارایی کسب و کار است، رویکردی جامع برای بهبود مستمر کالاها وخدمات تحویلی به مشتریان از طریق مشارکت همه سطوح سازمان است، مدیریت کیفیت جامع و مدیریت همکاری درون سازمانی ارتباط بسیار نزدیکی با هم دارند. چرا که همکاری درون سازمانی مستلزم ایجاد روابط بین کارکنان تمامی بخشها و سطوح مختلف سازمان با استفاده از شبکه ای از روابط در سراسر آن می باشد. هدف این مقاله ارائه یک سری از استانداردها مبتنی بر مدیریت کیفیت جامع جهت دستیابی به برتری درون سازمانی بوده است. بدین منظور،ابتدا به موضوعات اصلی روند های معمول همکاری درون سازمانی و بحثهای کلیدی در همکاری، و سپس به اصول حیاتی مدیریت کیفیت جامع (شامل ملاقات کردن مشتریان و پیشی گرفتن از نیازهای آنها، تعهد تیم و افراد،یک پارچگی، صداقت، اعتماد، روابط باز، احترام متقابل، اعتماد متقابل، منافع دو طرفه، احساس تعلق کارکنان به سازمان و بهبود مستمر) پرداخته شد. در نهایت مدلی از مفاهیم کلیدی مدیریت کیفیت را برای دستیابی به بهترین عملکردبرای افزایش رقابت پذیری در مناطق مرزی توسعه داده شد. استانداردهای پیشنهادی برای برتری درون سازمانی برایافزایش رقابت پذیری در مناطق مرزی از طریق مدیریت کیفیت جامع بر اساس چارچوب ارائه و سپس نتایج و یافته ها،نتیجه گیری وکاربردهای مدیریتی ارائه گردید

کلیدواژه ها:

: مدیریت کیفیت ، استاندارد ، همکاری درون سازمانی ، رقابتپذیری کاهها در مناطق مرزی