لزوم حفظ مشتریان صنعت پخش دارو با استفاده از ابزاردادهکاوی

امروزه نقش مشتریان از حالت پیروی از تولیدکننده، به هدایت تولیدکنندگان مبدل گشته است، به همین دلیل دسته بندی مشتریان، در هدفمند ساختن سازمانها در سفارشیسازی خدماتشان و نیز الویتبندی محصولات براساس میزان سودآوری آن محصول کمک شایانیمیکند . روش دادهکاوی برای دستیابی به مدل پیشبینی رفتار مشتریان آتی در یکی از شرکتهای پخش دارو استفاده شده است در اجرای روش دستهبندی در دادهکاوی، تکنیکشبکههای عصبی دریکی از شرکتهای پخش دارو به کار رفته است . هدف این مقاله استفاده از روش شبکههای عصبی به منظور دستهبندی مشتریان صنعت پخش دارو و در نهایتارزیابی نتایج به دست آمده است . طبق نتایج به دست آمده، مشتریان به سه بخش تفکیک شدند و ویژگیهای هریک از بخشها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت . نتایج به دستآمده از این مقاله میتواند برای تدوین برنامههای بازاریابی و توسعه و پیشنهاد محصول و خدمات برای هر یک از گروههای مشتریان به کار رود

کلیدواژه ها:

بخش بندی مشتریان ، پخش دارو ، دادهکاوی ، شبکههای عصبی