تحلیل و اولویتبندی عوامل مؤثر در جهت ارائه خدمات الکترونیک مطالعه موردی:مناطق یک و شش شهر مشهد

شهر الکترونیک شهری است که بر افزایش دسترسی و بهبود ارائه خدمات به شهروندان و افزایش بهرهوری سازمانهای دولتی باکیفیت و ضریب ایمنی بالا و با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات تاکید دارد. هدف از این مقاله تحلیل و اولویت بندی عوامل مؤثر در جهت ارائه خدمات الکترونیک در مناطق یک و شش شهر مشهد میباشد. این مقاله از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری آن شامل 383 نفر از شهروندان مناطق یک و شش و 33 نفر از مدیران شهری شهر مشهد میباشد. ابزار اندازهگیری پرسشنامهای است که دارای پنج بعد سازمانی)شامل 71 گویه(، اجتماعی)شامل 5 گویه(، تکنولوژیکی)شامل 5 گویه(، سیاسی)شامل 1گویه( و فردی)شامل 4 گویه( و به طور کلی 38 گویه میباشد که بر اساس طیف لیکرت )پنج گزینهای( طراحیشده است. تجزیهوتحلیل اطلاعات در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی ) Friedman Test ( انجام گردید. نتایج حاصل از تحقیق حاضر نشان میدهد که ترتیب اولویت گویه های عوامل موثر در جهت ارائه خدمات الکترونیک از نظر هر سه گروه شهروندان منطقه یک، شهروندان منطقه شش و جامعه مدیران با یکدیگر متفاوت هست، با این وجود شهروندان منطقه یک و جامعه مدیران شهری شهر مشهد در مورد ترتیب اولویت گویههای ابعاد اجتماعی و تکنولوژیکی نظرات یکسانی دارند

کلیدواژه ها:

شهر الکترونیک ، خدمات الکترونیک ، مشهد ، منطقه یک ، منطقه شش