بررسی تطبیقی نتایج ممیزی سیستم مدیریت کیفیت و آمار مرکز ارتباطات مردمی شهرداری مشهد مطالعه موردی: مناطق سیزدهگانه شهرداری مشهد
- سال انتشار: 1394
- محل انتشار: هفتمین کنفرانس ملی برنامه ریزی و مدیریت شهری با تاکید بر راهبردهای توسعه شهری
- کد COI اختصاصی: URBANPLANING07_090
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 588
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت تشکیلات و روشها
کارشناس ارشد مهندسی صنایع
کارشناس ارشد آمار اقتصادی
چکیده
هدف اصلی از طراحی و اجرای پروژههای توسعه شهری بهبود و ارتقای کیفیت سطح زندگی شهروندان میباشد، به واقع اجرای پروژههای مختلف شهری تعاملی است میان شهروندان، متولیان اداره شهر و سایرذینفعان. بعلاوه پروژههای شهری به دلایلی همچون تاثیر مستقیم بر زندگی شهروندان، در معرض دید بودن، احساس مالکیت شهروندان به این پروژهها و عدم وابستگی به منابع دولتی نسبت به سایر پروژهها دارایاثرات اجتماعی، اقتصادی و محیطی گستردهتری میباشند. به همین دلیل شهروندان کیفیت خدمات مدیریت شهری را بصورت مستمر رصد نموده و برای خود حق اظهار نظر قایل هستند. در این مقاله نتایج حاصل شده از گزارشات ممیزی داخلی متمرکز سیستم مدیریت کیفیت ) 9001:2008ISO مناطق سیزده گانه شهرداری مشهد با آمار مرکز ارتباطات مردمی شهرداری )مرکز 137 ( مقایسه گردیده است. بررسیهای بعمل آمده حاکی از آن است که در گزارشات ممیزی سیستم مدیریت کیفیت که پایش و اندازهگیری فرآیندها به منظور ارائه خدمات منطبق، اطلاعرسانی به مشتریان و تحقق محصول بیشترین عدم انطباقهای گزارش شده است، از سوی دیگر نیز گزارشات ثبت شده در مرکز ارتباطات مردمی نیز آسیبهای مشترکی را از سازمان بیان مینماید.کلیدواژه ها
سیستم مدیریت کیفیت، ممیزی داخلی، ارتباطات مردمی، مدیریت شهریمقالات مرتبط جدید
- بررسی الزامات ساخت و ا جرای بتن در هوای سرد مطابق با استانداردهای ملی و بین المللی و مطالعه بر روی پارامترهای موثر بر گیرش بتن در هوای سرد
- تاثیر میکروسیلیس، الیاف پلی پروپلین و ا ندازه ی سنگ دانه ها بر خواص بتن تراوا
- بررسی عملکرد حسگرهای خودتشخیص بتنی به عنوان حسگر دما
- مقایسه قدرت SDS و CMC در پخش کنندگی نانولوله های کربنی در بتن های خودحسگر
- ارزیابی زیست محیطی و مکانیکی ملات های سیمانی کامپوزیت شده با افزودنی های جایگزین سیمان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.