هوش هیجانی و نقش آن درارتباطات درون سازمانی

یکی ازانواع هوش هوش هیجانی است هوش هیجانی مجموعه ای ازدانشها و توانایی های هیجانی و اجتماعی است که قابلیت کلی فرد را درپاسخ به نیازهای محیطی به طور موثری تحت تاثیر قرارمیدهد کارکنان یک سازمان اگرهمه کارها را درست انجام دهند اما دروظیفه پایه ای یعنی کنترل هیجانانات درجهت صحیح شکست بخورند هیچ یک ازکارهایی که انجام داده اند نمیتواند به آن اندازه که باید موثرواقع شود چنانکه تحقیقات نیز نشان میدهد اهمیت هوش هیجانی درجهت پیشرفت موقعیت سازمان ها درحال افزایش است هوش هیجانی میتواند مسیرپیشرفت و شکست را پیش بینی کند شواهدحاکی ازآن است که هوش هیجانی عامل ضروری برای عملکرد بهتر بهره وری بالاتر و گروه های کاری خوب محسوب میشود

کلیدواژه ها:

ارتباطات بین فردی ، کارکنان ، سازمان ، هوش هیجانی