تعیین روابط مضامین استراتژیک و سنجه های عملکردی با استفاده از کارت امتیازی متوازن (مورد مطالعه شرکت سایپا پرس)

سازمان های امروزی در محیط های بسیار متغیر و پیچیده داخلی و بین المللی با چالش های عدیده ای از جمله فشار برای شفافیت و پاسخگویی بیشتر، منابع مالی محدود و در حال اتمام ،افزایش وظایف و فعالیت ها،تغییرات پر سرعت تکنولوژی و هجوم راه حل های مدیریتی متفاوت برای بهبود وضعیت سازمان ها مواجه اند.در چنین فضایی ارزیابی عملکرد و سپس مدیریت عملکرد، بسیار پیچیده و دشوار خواهد بود چرا که تنها ارزیابی مالی سازمان ها بر اساس سود و زیان و ترازنامه های مالی و صرفه جویی در هزینه ها ما را به گمراهی خواهد کشاند.مهمترین علت آن این است که مطالعات نشان داده است در عصر دانش، 80 درصد ارزش افزایی در سازمان ها از طریق دارایی های نامشهود سازمانی شامل سرمایه های انسانی (دانش و مهارت های کارکنان)، سرمایه های سازمانی(فرهنگ سازمان و ارزشهای حاکم بر آن) و سرمایه های اطلاعاتی (بانکهای اطلاعاتی و داده های آماری) ایجاد می شود و دیگر نمی توان تنها با دارایی های مشهود، ارزیابی عملکرد و در پی آن مدیریت عملکرد جامعی انجام داد.در این تحقیق سعی بر اینست تا با اتکاء به استراتژیهای شرکت سایپا پرس که در راستای ماموریت و چشم انداز سازمان تدوین شده است ، بر اساس نظام ارزیابی متوازن مدلی ارائه گردد تا بوسیله آن فعالیت های اصلی و اهداف استراتژیک و همچنین شاخص های ارزیابی این فعالیتها در هر یک از چهارمنظر مالی، مشتری فرآیندهای داخلی، و یادگیری و رشد معین و مستند گردد.در این تحقیق جهت تعیین شاخصها از نظر کارشناسان و مدیران شرکت سایپا پرس در یک دوره سه ساله ( 1388 تا 1390 ) استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، استراتژی ، ارزیابی متوازن ، دیدگاه مالی ، دیدگاه مشتری ، دیدگاه فرآیندهای داخلی ، دیدگاه رشد و یادگیری