بررسی عوامل موثر بر رضایت خریدار در زنجیره تامین کارخانه روغن نباتی گلنارکرمان

مدیریت زنجیره تامین عبارتست از یکپارچه سازی فرآیندهای کلیدی کسب و کار در زنجیره ای متشکل از مشتری نهایی تا تامین کننده اولیه. روند رو به رشد رقابتی شدن در اقتصاد جهانی امروز شرکت ها را بر آن داشته است تا از مزایای بکارگیری مدیریت زنجیره تامین در راستای افزایش رقابت پذیری و کارایی بهره جویند . در غالب واحدهای تولیدی کشور ایران هنوز دیدگاه سنتی در برنامه ریزی عملیات واحدهای مرتبط با تهیه و تدارک یک محصول حاکم می باشد که با توجه به اهمیت این موضوع در این پژوهش، به بررسی مفهوم زنجیره تامین بین تامین کنندگان و خریدارانصنعتی پرداخته شده است. در این پژوهش، فاکتورهای تعیین کننده روابط بین شرکت (خریداران صنعتی) و تامین کننده ها شناسایی می شوند. هدف اصلی این تحقیق، تحلیل مفهوم رضایت در زنجیره تامین از دیدگاه خریدار صنعتی است. که نتایج گوناگون با استفاده از پرسشنامه مورد ارزیابی قرار گرفت . پرسشنامه در بین نمونه بدست آمده که شامل 84 نفر از مدیران ، کارشناسان و متخصصین زنجیره تامین در کارخانه روغن نباتی گلنار کرمان بود توزیع شد .برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شد و در آخر با نتیجه آزمون همبستگی اسپیرمن و تحلیل رگرسیون رابطه بین متغییر های مدل را نشان دادیم .نتایج تجزیه و تحلیل ها و تحلیل رگرسیونی در ارتباط با متغیرها و همچنین نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن نشان دادکه نتایج تحقیق حاکی از آن است که اعتماد، تطابق با انتظارات، ارتباط و همکاری، ارتباط معناداری بر رضایت خریداران دارند و رضایت خریداران نیز به عنوان متغیر مستقل ارتباط معناداری بر تعهد خریداران صنعتی دارد

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین ، رضایت خریداران