بررسی انطباق با اصول مدیریت کیفیت فراگیردر موزه های منتخب اصفهان

منظور تعریف پروژههای بهبود به ارزیابی شاخصهای مدیریت کیفیت فراگیر پرداختهاست. روش پژوهش پیمایشی- توصیفی است. جامعه پژوهش بازدیدکنندگان موزههای منتخب کلیسایوانک، کاخچهلستون و هنرهایمعاصر شهر تاریخی اصفهان می- باشد، با توجه به محدود بودن جامعه پژوهش از نمونهگیری استفاده نشدهاست. جمعآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه است. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی از روی مونه ها تنظیم، سپس با استفاده از آمار استنباطی و با توجه به سؤالات اصلی تحقیق، تحلیل شدهاست. روایی پرسشنامه پس از تنظیم سؤالات، با استفاده از نظرات اساتید و خبرگان سنجیده شدهاست و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0/8 تعیین شدهاست. آزمون فریدمن جهت رتبهبندی اصول مدیریت کیفیت فراگیر در هر موزه و آزمون کروسکال- والیس جهت رتبه بندی شاخص مدیریت کیفیت فراگیر بین موزه ها استفادهشدهاست. بر طبق نتایج آزمون کروسکال-والیس از نظر شاخص مدیریت کیفیت فراگیر موزه کلیسای وانک رتبه اول، موزه هنرهای معاصر رتبه دوم و موزه کاخ چهلستون رتبه سوم را به دست آورده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت فراگیر ، موزه ، بازدیدکنندگان