بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مودیان از سیستم های اطلاعاتی مالیاتی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 873

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMNG02_121

تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394

چکیده مقاله:

در جوامع امروزی با وجود تغییرات ناشی از دولت الکترونیکی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان نیز دچار تغییراتی گردیده است. از آنجایی که سازمان امورمالیاتی کشور در انجام بخشی عظیمی از فعالیت های خود درراستای اجرای دولت الکترونیک در تعامل با مردم می باشد،درک عوامل موثر بر رضایتمندی مودیان می تواند بسیار مفید باشد.با توجه به مدل های رضایتمندی موجود ایجاد مدل رضایتمندی مختص سازمان امور مالیاتی کشور امری ضروی به نظر می رسد.در این مقاله پس از بررسی مدل های موجود رضایتمندی و عوامل موثر بر رضایتمندی سیستم های مکانیزه مالیاتی کشورهای مختلف ،مدل مفهومی رضایتمندی جدیدی مبتنی بر مدل های رضایتمندی آمریکایی و دلون-مکلین برای سیستم اطلاعاتی مالیاتی ایران ارائه می گردد که صحت آن در سامانه مالیات برارزش افزوده به آدرس www.evat.ir ،که سایت مرجع نظام مالیات بر ارزش افزوده است ، براساس پرسشنامه های توزیع شده بررسی گردید.که از 11 فرضیه موجود 10 فرضیه آن مورد تایید قرار گرفت . از آنجایی که شناسایی عوامل موثر بر رضایتمندی مودیان سبب شفاف سازی اطلاعات و مشارکت و همکاری بیشتر مودیان می شود. توجه به این عوامل سبب نیل سازمان به چشم اندازه ها و اهداف آن می شود.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

آمی تیس مرادی ابدی

دانشجو، کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات ، مدیریت فناوری اطلاعات،دانشکده اقتصاد و مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

آرتونیس مرادی ابدی

دانشجو ، کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات،مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بختیاری، حمید ؛ نوبخت، محمد باقر ؛1387، دولت الکترونیک و ...
  • رضایی، مسعود، 1383- مدلهای شاخص رضایتمندی مشتری-اولین کنفرانس زنجیره تامین ...
  • Abdullah, M., Husain , N., El-Nassin , A. _ (2001), ...
  • Atashak , M. and Mahzaden .P:FACTORS AFFECTING USER S ATI ...
  • DELONE, WILLIAM H. AND MCLEAN, EPHRAIM R.; The DeLone and ...
  • Dwayne, B., Pedro, S.C.and Alexandra, _ (2004), "The role of ...
  • sHikALiYEx Vusal(2011) _ Assessment of Taxpayers Satisfaction wit Tax Admini ...
  • نمایش کامل مراجع