مقایسه رضایت مراجعین بیمارستانهای مجری سیستم مدیریت کیفیت جامعو سایر بیمارستانها در شهر تهران

با توجه به اهمیت و ضرورت مدیرت کیفیت جامع در فرایند رشد و توسعه بیمارستانها و مراکز خدمات بهداشتی و درمانی جهت ارائه خدمات درمانی با کیفیت به بیماران و متعاقب آن افزایش سطح رضایت مراجعین به این مرکز؛ هدف این پژوهش مقایسه رضایت مراجعین در بیمارستانهای مجری سیستم مدیریت کیفیت جامع و سایر بیمارستانها می باشد براین اساس؛ فرضیه تحقیق حاضر به صورت رضایت مراجعین بیمارستان های مجری سیستم مدیریت کیفیت جامع نسبت به سایر بیمارستانها بیشتر است. در نظر گرفته شد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و ازنظر گردآوری داده ها توصیفی بوده جامعه آماری آن شامل دو گروه بیمارستانها مجری سیستم مدیریت کیفیت جامع و نیز سایر بیمارستانها در سطح شهر تهران بود. سایر نهاها و مراکز خدمات درمانی به منظور افزایش سطح کیفیت خدمات و نهایتا رضایت بیماران خود میبایست برنامه ریزی های لازم به منظور اجرای اثربخش سیستم مدیریت کیفیت جامع را در دستور کار خود قرار دهند.

کلیدواژه ها:

بیارستان ، رضایت مراجعین ، مدیریت کیفیت جامع