بررسی عوامل زیرساختی و مخابراتی بر اعتماد مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک

توسعه فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی آثار بسیار مثبتی در عرصه های مختلف علمی، اجتماعی و اقتصادی جوامعی که از میان فناوری های بهره مناسب را برده اند گذشته است این تحقیق کاربردی است و از لحاظ ماهیت و روش،تحقیق توصیفی - پیمایشی به حساب می اید در این تحقیق به منظور گردآوری اطلاعت از دو روش میدانی و کتابخانه ای بهره گرفته است این پژوهش به دنبال بررسی عوامل زیرساختی و مخابراتی براعتماد مشتریان بانک رفاه شهرستان های بویراحمد ودنا است. با توجه به نتایج این تحقیق می توان بیان کرد که نگرش مشتریان مهارت مشتریان و همچنین آمیخته بازاریابی بر متغیر اعتماد مشتریان تاثیر مثبتی داشته و می تواند تقاضا برای استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی و گسترش خدمات ارائه شده از سوی بانک را افزایش می دهد.