بررسی ارتباط واحد بازاریابی و واحد فروش در ایجاد ارزش برتر برای مشتری

هدف از این پژوهش بررسی ارتباط واحدهای بازاریابی و فروش در ایجاد ارزش برتر برای مشتری می باشد پژوهش از نظر هدف کاربردی و از دسته مطالعات علی است، زیرا در آن از تکنیک آماری معادلات ساختاری که به بررسی رابطه علی بین متغیرهای می پردازد استافاده شده است جامعه مورد مطالعه شامل فروشگاه های رفاه، اتکا، فرهنگیان و مهر افلاک شهروند 209 نفر در استان لرستان بوده که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه تریلو و همکاران 2009 استفاده گردید. نتایج به دست آمده با استفاد از روشهای آمار توصیفی واستنباطی مناسب نشان می دهد که متغیرهای همکاری، وضوح نقش و تاثیرات متقابل بعنوان متغیرهایی که ارتباط بازاریابی و فروش را میسنجید بر ایجاد ارزش برتر برای مشتری تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

واحد بازاریابی ، واحد فروش ، ایجاد ارزش برتر برای مشتری