ارائه مدل مفهومی ارزیابی متوازن در یک شرکت خودروسازی

در عصر حاضر به سبب افزایش رقابت بین سازمانها و جذب منابع بیشتر، تسلط بر مبنای موجود اهمیت ویژه ای یافته است برای تسط بر منابع سازمانها نیازمند اطلاعات بهنگام درون سازمانی و برون سازمانی و نیز امکان بهره بردری بهینه از آنها می باشند. سیستم اطلاعات مدیریت در سطوح مختلف سازمانی و با بهره گیری از ابزارهای نوین جمع آوری و پردازش داده ها مدیران را در جهت تحقق اهداف یاری و پشتیبانی می کند. در این میان فرآیندها برنامه ریزی، تأمین، بهسازی و نگهداری نیروی انسانی همگی نیازمند اطلاعات صحیح و بهنگام هستند. در چنین فضایی ارزیابی عملکرد و سپس مدیریت عملکرد، بسیار پیچیده و دشوار خواهد بود. چرا که تنها ارزیابی مالی سازمانها براساس سود و زیان و ترازنامه مالی و صرفه جویی در هزینه ها ما را به گمراهی خوهد کشاند. در این پژوهش حاضر به منظور نشان دادن سیستم ارزیابی متوازن، یک مدل مفهومی و سپس کارت امتیازی متوازن یک شرکت خودروسازی مورد بررسی قرار گرفت .

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، استراتژی ، سیستم مدیریت اطلاعات ، ارزیابی عملکرد ، مدل مشتری