الگوی اندازه گیری عملکرد درشرکت های خدماتی

هدف این مقاله، بررسی روش های اندازه گیری عملکردوعوامل موثر برآن درشرکت های خدماتی می باشد. این مقاله براساس چهارچوپ نظریه احتمال وباتمرکز برالگوهای اندازه گیری عملکرد انجام شده است.اندازه شرکت وپویایی محیط کسب وکار، عوامل اصلی این الگومی باشند.مطالعه بااستفاده از داده های نظرسنجی تجربی از 61 شرکت بزرگ بورس اوراق بهادارتهران جمع آوری شده است. دراین مطالعه بیشتر، به تغییر درشیوه های اندازه گیری عملکرد درسال های 1385تا 1390 پرداخته است. یافته های این تحقیق ، استفاده ازابزارهای اندازه گیری عملکرد دررابطه با ابعاد مالی وغیرمالی وفرایندهای مرتبط با بازارهای داخلی وخارجی رانشان می دهد بااین حال یافته ها نشان می دهد که شرکت ها عمدتا ازروش های سنتی حسابداری وگزارش دهی مالی بجای استفاده از شاخص های اندازه گیری عملکرد استفاده می کنند. یافته های این تحقیق همچنین شباهت ها وتفاوت های الگوهای اندازه گیری عملکرد رادرشرکت های خدماتی و تولیدی مشخص می کنند. این پژوهش دارای دومفهوم اصلی است اول اینکه، این مقاله به دانش محدود درمورد شیوه های اندازه گیری عملکرد درشرکت های خدماتی کمک می کنددوم، نشان دهنده تغییرات درالگوها، تمرکز برشیوه های اندازه گیری عملکرد می باشد.

کلیدواژه ها:

اندازه گیری عملکرد ، نگرش اقتضایی ، شرکت های خدماتی ، حسابداری هزینه ، گزارش دهی مالی