ارائه مدل جهت بررسی عوامل موثر بر اثر بخشی حلقه های کنترل کیفیت

دردنیای رقابتی امروز کیفیت خوب یک ویژگی تجملاتی نیست بلکه ازدیدگاه تولیدکنندگان ومصرف کنندگان یک نیاز بنیادی است.بحران های مالی ، انبارهای مملو از قطعات وکالا، کارگردان بی انگیزه سیستم های غیرکارا، مشتریان ناراضی و.... شواهدی از بی توجهی به کیفیت هستند حلقه های کنترل کیفیت یکی ازابزارهای موثربهبود کیفیت درمدیریت کیفیت فراگیر می باشند که درطول پنجاه سال اخیر درپیش از هفتاد کشورجهان مشغول به فعالیت می باشند.درمدیریت کیفیت فراگیر، همکاری ومشارکت اعضا به وسیله حلقه های کنترل کیفیت، نظام پیشنهادها وتیم سازی صورت می گیرد. هدف ازاین پژوهش جمع آوری ودسته بندی عوامل موثر براثربخشی حلقه های کنترل کیفیت براساس مقالات وپژوهش های پیشین می باشد. پژوهشگران پیشین عوامل متعددی چون عضویت داوطلبانه ، تعداداعضای حلقه ها و سبک مدیریت رابه عنوان عوامل اثربخش معرفی کرده اند. درپایان مدلی چندوجهی ازمهم ترین عوامل موثر براثربخشی حلقه های کنترل کیفیت ارایه می گردد.

کلیدواژه ها:

کیفیت ، کنترل کیفیت ، مدیریت کیفیت فراگیر ، حلقه های کنترل کیفیت ، حمایت مدیریت ، اهداف روشن