بررسی عوامل مؤثر در ایجاد مطالبات معوق و راهکارهای پیشنهادی در شعب بانک ملیخراسان جنوبی

بی تردید، یکی از آثار و پیامدهای فعالیت های پولی موسسات اعتباری، پیدایش مطالبات معوق است، پدیدهای که از دغدغه های مهم بانک هاو سایر موسسات اعتباری است و تاثیرات منفی در چرخه منابع و مصارف شعب می گذارد، به طوری که،از دو منظر داخل و خارج سازمان حایزاهمیت می باشد. با توجه به این که در این تحقیق، داده های حاصل از بررسی پرسشنامه ها نا پارامتریک بود از روشهای آزمون t برای رد و یاتایید فرضیه ها استفاده شد و از روش رتبه بندی فرید من نیز برای سنجش اهمیت هر یک از علل، بهره برداری شد. بررسی های انجام شدهبیانگر این مطلب است که تمام فرضیه ها ی پژوهش به غیر از فرضیه چهار مورد تایید واقع شد و نتایج پژوهش نشان داد که تغییرات عمده درقانون چک یکی از مهمترین عوامل موثر در افزایش معوقات بانک است و بعد از آن، عدم وجود ساز و کارهای اعتبار سنجی مناسب در بانک ،عدم وجود ساختار سازمانی متصدیان وصول مطالبات در شعب و سرپرستیهای بانک ، فقدان آموزشهای لازم جهت تشکیل پرونده تسهیلاتمطابق دستورالعملهای بانک ، فقدان سیستم هوشمند پیگیری مطالبات ، عدم وجود شورای حل اختلاف ، عدم رعایت حقوق مشتریان توسطکارکنان شعب و روان سازی امور اعطای تسهیلات به ترتیب از عوامل ایجاد و افزایش میزان مطالبات معوق می باشد.

کلیدواژه ها:

اعتبارسنجی ، تسهیلات ، ریسک اعتباری ، مطالبات معوق