نقش تکریم ارباب رجوع در بهبود کیفیت زندگی کارکنان در سازمان های دولتی
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,078
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMI01_595
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر بدنبال بررسی تاثیر تکریم ارباب رجوع بر بهبود کیفیت زندگی کارکنان سازمانهای دولتی است. تکریم ارباب رجوع شعاری است که طی سالهای اخیر در راستای کاهش کاغذبازی اداری و تامین خواسته های مراجعه کنندگان به سازمان های دولتی به اجرا درامده است. تکریم ارباب رجوع پروسه ای است که از یکسو به افزایش اثر بخشی خدمات مورد انتظار ، پاسخگویی بیشتر و خلاقیت در تصمیمات منجر می شود و از سوی دیگر برقراری عدالت و بهبود کیفیت زندگی تکریم کنندگان را به همراه خواهد داشت. مطالعه حاضر مطالعه ایست کیفی که داده های آن از طریق ثانویه بدست آمده و بشکل توصیفی و کیفی تحلیل شده است . داده های مورد نیاز با استفاده از منابع منتشر شده و نشده ای مانند مقالات،نشریات ،گزارش ها ،کتابها و روزنامه ها و..... جمع آوری شده است. در این پژوهش مهمترین ابزاری که برای جمع آوری داده های مورد نیاز مورد استفاده قرارگرفته شخص محقق است. بدینصورت که محقق شخصاً و راساٌ درراستای یادداشت برداری نکات مهم، رونویسی، طبقه و دسته بندی کردن داده ها، تفسیر اطلاعات، تجزیه و تحلیل داده ها، بازنویسی و خلاصه نمودن اطلاعات اقدام نموده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اکبر ذوالفقاری
استادیار، دکتری علوم سیاسی توسعه، گروه علوم اجتماعی، دانشگاه پیام نور
سید احمد نقیبی زاده میبدی
کارشناس ، کارشناسی ، مدیریت دولتی، گروه اقتصاد، حسابداری و مدیریت، دانشگاه پیام نور
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :