موانع پیاده سازی دولت الکترونیک
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی اقتصاد کاربردی و تجارت
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,000
فایل این مقاله در 57 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICAEB01_046
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
چکیده مقاله:
مطالعات پیشین نشان می دهد که پذیرش شهروندان از خدمات دولت الکترونیک در ب سیاری از کشورها ر ضایت بخش نیست. چرا که مطالعات انجام شده در زمینه دولت الکترونیک، کیفیت خدمات را کمتر در زمینه ارضای نیازهای شهروندان در نظر می گیرد، بنابراین اهمیت کیفیت خدمات در اتخاذ دولت الکترویک و نیز ارتباط دولت با شهروندان به یکی از نگرانی های گسترده در زمینه دولت الکترونیک درسال های اخیر مبدل شده ا ست. با ا ین حال پیاده سازی و تو سعه دولت الکترونیک نیازمند راهبرد ها و شیوه های خا صی ا ست تا علاوه بر ایجاد و اولویت بندی فرآیندها، قابلیت های الکترونیکی موثر بر دولت را نیز شناسائی نماید. علاوه براین هر برنامه دولت الکترونیک نیازمند دریافت بازخورد و ایده های خلاقانه از شهروندان و ا فراد ناراضی از دریافت خدمات است، تا از طریق آن برچالش ها و سطح تغییرات نهادی چیره شده و موفقیت در زمینه دولت الکترونیک فراهم شود. لذا در این را ستا رسیدگی به انبوه مطالبات مردمی در جریان سفرهای استانی دو لت، خلاء و جود سیستم مکانیزه و کارآ مد جهت ر سیدگی و پاسخگویی به شکایات و درخواست های مردمی را نمایان کرد و مو جب پایه گذاری سامانه الکترونیک ارتباط مردم و دو لت سامد در دولت نهم(بهمن ماه 5831 ) ومجموعه معاونت اجرایی ریاسات جمهوری گردید تا نظارتی موثر بر کلیه فرایندهای ر سیدگی به مطالبات مردمی در جهت افزایش ر ضایتمندی عمومی از نظام اجرایی تحقق یابد و به منظور تحقق هر چه بهتر این هدف لزوم انجام پژوهش و تحقیقات موثر در راستای عوامل تاثیر گذار بر اجرای کامل و هر چه بهتر این سامانه ضروری به نظر می رسد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیده فرشته طباطبایی
کارشناس ارشد، مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی، دانشگاه پیام نور
علیرضا موغلی
استاد مدیریت دولتی ، دانشگاه پیام نور
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :