ارتباط هوش هیجانی (EQ) با تعارضات سازمانی در کارکنان با تأکید بر تعارضات بین فردی (مطالعه موردی: بانک های شهرستان بهبهان)

بی شک توجه به هیجانات در سازمان به عنوان یک نیاز در بازارهای رقابتی مطرح است و این امر مستلزم شناسایی وضعیت هیجانی کارکنان آن سازمان و مدیریت مؤثر آن برای کنترل تعارضات در سازمان می باشد. یکی از عوامل عمده ای که سبب هدر رفتن استعداد نیروی انسانی می گردد، تعارضات بین فردی است که تعارض گروهی و سازمانی را به دنبال دارد. در این پژوهش به بررسی رابطه مؤلفه های هوش هیجانی با تعارضات بین فردی در بین کارکنان بانک های شهرستان بهبهان پرداخته شد. جامعه آماری این پژوهش، کلیه کارکنان بانک های شهرستان بهبهان بودند که 40 نفر از آنها به عنوان نمونه در طی ماه های اردیبهشت و خرداد 1394 انتخاب شدند. نتایج تحلیل استنباطی نشان داد، بین مؤلفه های هوش هیجانی در کارکنان رابطه مثبت معنی دار وجود دارد و همچنین بین عوامل تعارضات بین فردی در کارکنان رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد. بین مؤلفه های هوش هیجانی با عوامل تعارضات بین فردی در بین کارکنان رابطه معکوس معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، تعارض بین فردی ، کارکنان بانک ، تعارضات سازمانی