بانکداری الکترونیک رویکردی نوین در توسعه نظام بانکداری

پیشرفت های تکنولوژی چهره جهان را دگرگون ساخته است. در پاسخ به قوانین جدید، رشد شبکه های جهانی و افزایشسطح درآمدها صنعت بانکداری تکنولوژی های جدیدی را با عنوان بانکداری الکترونیکی با هدف دستیابی و حفظ مزیتهای استراتژیک به کار می گیرد . بانکداری الکترونیکی به فعالیت های مالی گفته می شود که با استفاده از تکنولوژیالکترونیکی انجام می گیرد. بانکداری الکترونیکی به بانک ها این فرصت را می دهد تا به نیازهای متفاوت مشتریان درمکانهای گوناگون به صورت همزمان پاسخ گویند. علیرغم ظهور این سیستم های تکنولوژی در بانکداری، پذیرش اینتکتولوژی ها از طرف مشتریان دچار نوعی عقب افتادگی بوده و میزان رشد افراد استفاده کننده از این خدمات در حدانتظار نمی باشد (Flavian, et al., 2014) هدف پژوهش حاضر بررسی میزان پذیرش و استفاده از سیستم بانکداریالکترونیک در بین مشتریان بانک های تجاری استان زنجان بوده است. لذا از میان جامعه مورد مطالعه یعنی مشتریانشعب بانک های تجاری استان زنجان به تعداد 380 نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده و پرسشنامه محققساخته به روی آنها اجرا گردید. پرسشنامه مورد استفاده دارای 37 سوال که هر سوال دارای 5 گزینه به همراه طیفلیکرت که به صورت خیلی زیاد تا خیلی کم درجه بندی شده بود قرار گرفت. ضریب اعتبار آزمون بر پایه فرمول آلفایکرونباخ 0/948 بر آورد شده است. برای بررسی روایی سازه پرسشنامه از روش تحلیل عاملی و به روش مولفه های اصلی (PC) از چرخش وایماکس استفاده شد و نتایج نشان داد که پرسشنامه مزبور از 6 عامل که جمعاً 35 درصد از کلواریانس را تبیین می کند تشکیل شده است که پس از بررسی، نامگذاری و اعتبار نهایی 6 مولفه محاسبه گردید .