ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

نقش فناوری درمدیریت ارتباط با مشتری

سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: ICCEIT01_027
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 363
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 5 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله نقش فناوری درمدیریت ارتباط با مشتری

لیلا مرادی - استادیار دانشگاه عین القضات میانه
رحیم محمدی - مسول فناوری اطلاعات و ارتباطات اداره کل اوقاف استان اردبیل

چکیده مقاله:

مدیریت ارتباط با مشتری فلسفه تجاری و قدیمی است که با گسترش فناوری طالاعات دوباره متولد شده است . با توجه به اهمیت مشتری در بازارهای رقابتی و کسب و کارهای کنونی سازمانی در این رقابت پیروز میدان می باشد که با مدیریت قوی و یکپارجه نیازهای مشتریان را ارضا کند و در سایه رضایت مشتری و تبدیل کردن مشتریان بالفعل به مشتریان بالقوه ( ایجاد مشتریان وقادار ) سود آوری برای سازمان داشته باشد که سودا ایجاد شده در سازمانها نشان گر مدیریت بکر سازمانها می باشد مدیریت ارتباط با مشتری بر داده های مشتری استوار شده است و بکارگیری فناوری اطلاعات تسهیل شده است در حال حاضر با توجه به فناوری های نوین اطلاعاتی سازمان های شرکتها و ینگاههای تجاری می توانند با تکیه بر این فناوری ها حجم عظیمی از اطلاعات تک تک مشتریان را جمع آوری دسته بندی و پردازش نمایند و بخشی از اطلاعات غیر شخی مشتریان را باسافاده از سیتم های یکپارچه در اختیار بخش های مختلف سازمان جهت بهیبود روابط تمامی بخش ها با مشتراین داشته باشند . دراین مقاله ابتدا بحث مدیریت ارتباط با مشتری و سپس نقش فناوریهای نو در حوزه مدیریت ارتباط بامشتری می پردازیم

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری فناوری اطلاعات رقابت کسب و کارها فناوری مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/401833/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
مرادی، لیلا و محمدی، رحیم،1393،نقش فناوری درمدیریت ارتباط با مشتری،اولین همایش داخلی مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات،بروجن،،،https://civilica.com/doc/401833

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393، مرادی، لیلا؛ رحیم محمدی)
برای بار دوم به بعد: (1393، مرادی؛ محمدی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • احمدی. ع. & علیایی, ل. خ. (1385). مفاهیم طراحی سیستم ...
  • آالیاسی. -. & علیقی. م. (1390). ارزیابی شاخص های مدیریت ...
  • اعباسی. م. & ترکمنی, م. (1389). مدل نظری جرای مدیریت ...
  • اصادقی ز (1388). نقش فناوری اطلاعات در اصلاح الگوی مصرف(با ...
  • Information Technology (IT) as An Improvement Tool For Customer Relationship ...
  • A Dynamic Model of the Duration of .)8991(.Bolton, R. N ...
  • The roles of .)3182(.Linb, H. N & , Chuanga, S. ...
  • Customer relationship .)3112(.Iraz, R & , .Ozgenera, S medium enterprises:The ...
  • Factors affecting customer relationship management)3188( practices in Thai academic libraries ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی